2015年網上書店行業發展前景分析

　　網上書店這兩年在網際網路上頗為活躍。業內人士預測：隨著市場細化，各類別的網上專業書店都會產生，更加個性化地滿足讀者客戶需求。以下是2015年網上書店行業發展前景分析：

　　隨著出版市場的不斷細分和電子商務的發展，一些經營專業書的網站開始越來越多地出現在網際網路上。他們怎樣劃分讀者群？經營狀況怎樣？面臨的問題是什麼？日前，記者採訪了國內幾家頗具規模的網上專業書店。大部分書店負責人表示營業額呈增長趨勢，對前景感到樂觀。

　　據了解，專業書店起步資金需求較少，但是運作初期相對艱難，積累一定客戶群後會改變這種狀態。網上書店有自備庫房結合外采，配送和結款方式遵循一般電子商務規則。但經營狀況一般比不上少數運營時間較長的全品種網站。困境是如何讓更多的專業讀者所知曉，推廣方面要下很多功夫。

　　業內人士預測：隨著市場逐漸細化，各類別的網上專業書店都會產生，更加個性化地滿足讀者客戶需求。

　　吸引忠實用戶

　　網上專業書店不同於綜合類的網上書城，他們服務於一類或幾類專業人士，這使得他們雖然沒有太多折扣，卻依然能夠吸引相對穩定的購買群體。主營學術書的蔚藍網上書店總經理高強指出，「綜合性網上書店的用戶是價格敏感型的，而我們的是忠誠型的」，如果得不到用戶的信任，再多的炒作也沒有意義。

　　中國建築書店經理程文認為，專業書市場定位越細緻越好做，因為會在某一領域有品牌效應和知名度，客戶群也容易定位。專業書店與綜合書店在銷售模式、經營模式和理念上都有差異。比如說，某些考試書會在考前的三四個月出版，如果走傳統渠道的話，到達地市級的時間就拉長了，所以在網絡書店的配送價格比圖書定價還要貴的情況下，讀者為了爭取時間，都會心甘情願地上網訂書。

　　提供特色服務

　　行業書店服務的人群往往有一定的專業知識，針對一本書有較多共同話題，因此讀者對書的評論和推薦可以充分帶動銷量。大部分專業書店的博客、書評、論壇等板塊都很紅火。

　　多數網上書店還根據情況向讀者提供個性化服務，比如蔚藍網不斷升級優化檢索系統，並且擴大送貨上門範圍；以經營社科學術、政治理論書籍為主的理論圖書網在主頁上增加行業的相關資訊和新聞；主營計算機書的第二書店提供線上實時的客服等；主營科技書的希望書店為沒有進行過網上購物的客戶提供「閃電訂單 」：客戶只需要在網上留下聯繫電話和要購買的書名，客服會在2個小時內主動電話聯繫客戶，幫客戶下訂單。

　　中國建築書店網站是由建築工業出版社創辦的，經理程文認為可以利用出版社的品牌優勢，在網際網路上提高可信度，另外出版社對書目信息的整理標準化程度很高，不管是明確的採購意向還是客戶提供的信息量，包括掃書、分類、簡介、適讀對象的確定等都可以在網上運用自如。同時這些數據也可以為其他書店提供數據支持，從行業建設的角度來講，如果各出版社遵循相同的書目信息，公開這些信息可以使讀者閱讀更方便。

　　拓展深度與廣度

　　針對目前的運營情況，各書店對自己的未來發展都有各自的規劃。高強介紹，蔚藍網會考慮向綜合性書店過渡。目前的問題是繼續更好地保持現有的發展速度， 「另外期待更多的資金在這個領域裡活躍起來。」理論圖書網經理趙斌亦有擴展的想法，但他認為專業書這一市場還有待深挖，許多客戶還沒有吸引過來，待時機成熟後可以向綜合類，或相關產品的增值轉化。

　　第二書店經理李戈介紹，2005年初，書店在發展上遇到了問題，經過權衡後，他們和當當網進行合作，利用其庫存和物流資源，而第二書店仍然依託 CSDN網站，與出版社聯繫緊密，主要還是做編輯、市場方面的強項工作。今後的發展方向可以考慮與大的電子商務企業進行進一步合作。

　　但程文的觀點卻與他們不同：「我們不會向綜合類轉化，因為拋棄了專業的招牌，很可能專業和綜合的優劣勢就互相轉換了。但是會考慮向行業縱深拓展，比如開發軟體和行業內相關 產品的增值服務。」程文認為目前專業網上書店的問題是如何多樣化、靈活性地挖掘專業書本身的信息，向讀者提供深入的服務。比如讀者可能只需要專業書中的某一具體章節，但是目前國內還幾乎沒有體現出這種下載章節的差異性銷售的網上專業書店。

　　希望書店經理李彬告訴我們，專業書店目前最大的困境是物流中的配送環節。另外，由於專業圖書給經銷商的折扣較高，因此就出現了專業圖書優惠幅度比綜合類圖書低，甚至不優惠的現象。

　　業內人士認為，電子商務類網站主要靠網上的交易來獲得贏利，但現在專業圖書領域裡尤其是計算機類圖書的競爭已經進入白熱化，而毛利率越來越低，所以在努力提高用戶體驗，給讀者帶來的增值服務的同時，電子商務企業大部分還都在虧損運營，只有達到一定的規模吸引投資才能繼續高速發展，而專業網站的發展思路是把自己的專業領域做深、做透、做足，再向資本運營考慮。更多相關網上書店行業發展前景請查閱由中國報告大廳發布的《2015-2020年中國網上書店行業發展前景分析及發展策略研究報告》。

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