2015年一季度網購投訴同比增174.4％

　　隨著經濟的發展，網絡購物逐漸重放異彩。隨著網際網路的普及，網絡購物的優點更加突出，日益成為一種重要的購物形式。2009年以來，以網絡購物、網上支付、旅行預訂為代表的商務類應用持續快速增長，並引領其他網際網路應用發展，成為中國網際網路發展的突出特點。2011年這一態勢依然延續，中國網絡購物應用依然處於較快發展通道。

　　今年一季度，全國消費者投訴同比增長近兩成，網絡購物問題仍舊突出。從全國新登記的企業數量上來看，房地產業同比下降10％。這是記者從今天上午國家工商總局一季度情況通報會上了解到的。

　　工商總局最新統計數據顯示，一季度全國受理消費者投訴26.6萬件，其中消費服務類投訴增長17.8％，增速明顯高於商品消費投訴。而在消費服務類投訴中，網絡購物投訴數量最多，達2.41萬件，同比增長174.4%，增速最快。緊隨其後的是居民服務和電信服務類投訴。

　　此外，一季度全國新登記企業84.4萬戶，同比增長38.4%。在各個行業中，信息技術等現代服務業快速發展。相比之下，全國房地產業新登記企業僅1.7萬戶，同比下降10.0%；註冊資本（金）0.2萬億元，下降19.5%，反映出房地產市場投資放緩。

　　工商總局表示，下一步將構建信用監管機制，嚴格落實企業信息公示、經營異常名錄、嚴重違法企業名單等制度。依法查處擾亂市場秩序的行為，強化網絡市場監管，整治「霸王條款」，打擊侵犯智慧財產權行為。此外，還將強化消費及維權數據的深度分析，提高服務消費政策研究制定的水平。

　　工商總局將加快推進「三證合一」改革，儘早實現「一照一號」；加快推進電子營業執照和企業註冊全程電子化，推動社會統一信用代碼在工商登記制度改革中有效運用。對於新設立的小微企業，工商總局將進行跟蹤監測，避免出現今年註冊、明年退市情況頻發。