據中國報告大廳記者了解:1985年,美國汽車經銷商的利潤有77%來自於銷售新車,6年後,也就是1991年,這一數字已下降至25%。10月 17日全球汽車論壇上中外汽車經銷商們同樣達成共識:兩年後,在中國賣車,也不如做「後市場」賺錢。轉戰「後市場」,不但是為緩解壓力也是為了尋找出路。現對2013年我國汽車保養行業分析如下:
汽車「後市場」是一個包容性很強的詞彙,其中關鍵詞至少有汽車美容、修理服務、汽車改裝、汽車金融服務、二手車交易、IT服務等。
經銷商靠賣車無法生存
以汽車銷售服務為主業的大型汽車營銷企業龐大汽貿集團,是國內第一家通過IPO登陸A股的汽貿集團。10月17日,董事長龐慶華分析,最晚2015年初,賣車所得將與修車等汽車服務相當,而在以前,兩者的比例還是4比1。「完全靠賣車生存,經銷商很快就會倒閉。」
「壞消息是,中國汽車『後市場』份額只占總市場的20%,好消息是,『後市場』利潤率高,而且還有很大上升空間」,德勤公司全球汽車行業領導人Joe表示,售後服務和配件業務對於整個汽車銷售的重要性將不斷上升。
龐慶華提出,對於汽車經銷商來說,汽車「後市場」的實質就是實現增值服務,經銷商不再單純依靠賣車的返點獲利,而是靠自己的增值服務取得利潤最大值。
Joe說,到2020年,中國將有2.5億輛汽車,其中三分之一的車齡超過6年,售後及保養才是更大的市場。經過多家企業測試,從2011年到2017年,配件業務的利潤將比成品業務高76%。客戶購車體驗每提高1%,購車可能性將提高37%。
和他的觀點一致,德國企業Incada的全球營運長Patrick提供一個數據,新發展一個購車人,比穩定住老客戶困難程度大4倍。「如果把汽車服務做好,更容易增加效益。」
汽車副產品將大幅降價
當經銷商把注意力從賣車轉向提供汽車相關服務時,消費者會有哪些收益?昨日論壇上,業界人士透露,汽車副產品將大幅降價。
「車輛使用6年,售後服務的需求開始上升。2010年,中國車齡超過6年的汽車占27%左右,到2012年,上升到29%,預計到2015年將達到35%,這是一個巨大的市場。」Joe認為。
龐大集團董事長龐慶華深有體會。前幾年,車載GPS動輒上萬元,後來降到5000元左右,「當汽車經銷商也開始賣GPS的時候,已經降到了2000多元。原因無他,就是市場變大了,做的人多了」。
龐慶華說,一旦經銷商開始涉足汽車服務,滿足市場需求的渠道越多,越容易激發需求。「比如以前賣車貸款,如果只有廠家自建的金融公司提供貸款,消費者選擇的餘地小,就可能延遲買車時間。」現在,經銷商可以找銀行分期貸款,也可以自己提供汽車金融服務。
電商暫不會取代傳統渠道
來自德國的Incades全球營運長Patricd,對於「後市場」的裂變表示肯定,他認為還要關注電商的作用。「我以前買過一次車,在網際網路上選了很久,只花了30分鐘在實體店辦手續,這會成為一種新趨勢。」
不過,龐大汽貿集團董事長龐慶華判斷,這種方式短時間內不可能在中國汽車經銷市場出現。
他承認,電商幾乎正在顛覆所有行業,電器首當其況,「但汽車不同,這畢竟是一個大件消費,消費者要關注的除了質量本身,還有維修、保養等綜合因素,而且購買的過程本身是愉悅的。」他透露,在國外有些昂貴的跑車已經開始電子商務銷售,「但經銷商承諾,一旦汽車出現問題,可以坐直升機來修理,這種費用普通汽車購買者無法承受」。
他說,眼下有很多企業的網站上標榜可以進行電子銷售,但大都停留在宣傳層面,一涉及維修保養只能回到傳統渠道。「去年,我拿下韓國雙龍汽車的代理權,也想嘗試下網上銷售,大力招募網上銷售商,無人響應,最終還是建了實體店,這說明,在經銷商的眼中,大家都還不太看好現階段的電子商務。」
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