在網際網路蓬勃發展的今天,智能化已呈方興未艾之勢,對人們生活和經濟活動帶來深遠影響。菸草產業也已受到智能化的影響,「十三五」期間,行業需抓住機遇謀篇智能菸草發展,推動菸草「網際網路+」融合創新,打造全球領先的「菸草智造」,這同時也符合國家經濟創新發展戰略的要求,其空間廣闊,前景可期。以下是2016年我國菸草行業現狀及展望分析:
涉煙產品智能化發展風潮顯現
在網際網路迅猛發展的今天,智能化已然成為潮流,並進而產生了智能生活(Smart Life)的理念。智能化是科學技術在發展進程中,依靠先進信息技術與工業及建築等藝術持續無縫結合的過程,不斷更新的信息技術起到決定性作用。當前,智能通信、智能家庭、智能穿戴、智能交通、智能安防等已走入日常生活,以迅猛擴張之勢創新變革。菸草作為傳統而充滿活力的重要產業,近兩年以來受到智能化的潛移影響,涉煙智能化探索已初顯風潮。經過一年來的關注與監測,本文認為,目前的涉煙產品智能化發展體現在以下三個領域。
1.智能電子菸等非捲菸產品快速發展
這是傳統電子菸的智能升級版,即通過藍牙等無線方式與智能移動設備上安裝的APP互聯,對電子菸吸取次數和頻率、攝入尼古定含量、消費金額變化、消費體驗等方面進行統計和展示,甚至還有可能會起到協助吸菸者戒菸的論斷。智能電子菸在國內外快速發展,這是智能非捲菸領域極具潛力的一類產品。
2.捲菸配套智能工具開始湧現
智能電子菸畢竟是非捲菸類產品,只有當智能化涉及到捲菸產品之後,菸草智能化發展才具有更為實際性的意義。或許是受益於中國網際網路經濟的蓬勃發展,中國企業成為捲菸配套工具智能化探索的主力軍,而且這背後潛藏的大數據價值,已經引起天使投資的敏銳嗅覺。捲菸配套智能工具目前主要是智能菸嘴,在線宣傳非常高調,各家有各家的側重面。
智能菸嘴的首要特徵是吸食真煙,這從本質上同智能電子菸區別開來。菸嘴內置裝備採用科學方式記錄用戶吸菸相關理化數據,之後,通過智能移動設備 APP計算出數據。以廣州昂米網絡科技有限公司推出的「tosee」智能菸嘴為例,該產品不僅擁有過濾功能,還可以監控吸菸者香菸消費情況,統計捲菸吸食量,尼古丁、焦油、一氧化碳等有害物質吸食量,以及每月捲菸花費金額等,最終這些數據將匯集到後方系統,形成統一的大數據。該產品已在廣州、深圳、杭州、昆明四地啟動首批招商加盟計劃。
3.今後可能出現涉煙智能穿戴設備
智能穿戴設備是智能化發展的方向之一,這類設備可以整合到用戶身上或衣物上,是一種可攜式硬體智能設備。未來,涉煙智能化產品極有可能向穿戴設備上延伸,如手環、戒指、手錶、眼鏡等,通過軟體支持以及數據交互、雲端交互來實現更大的功能,使得消費者對菸草產品的使用、感知產生更為立體的轉變,也會為菸草相關健康服務產業提供真實的數據支持。
菸草行業應積極推進智能化發展探索
面對當前的菸草智能化發展態勢,行業必須主動出擊、正確作為,正確地借力智能化浪潮壯大自身。
1.有效挖掘消費者大數據,促進菸草傳播方式創新
2015年《政府工作報告》指出,要制定「網際網路+」行動計劃,推動移動網際網路、雲計算、大數據、物聯網等與現代製造業結合,促進電子商務、工業網際網路和網際網路金融健康發展。中國菸民數量已經超過3億人,約占世界吸菸總人口的三分之一,這是十分龐大的消費群體,但由於缺乏相應的智能硬體,菸民大數據沒有被大規模挖掘利用。因此,菸草智能化發展可以有效挖掘消費者大數據,進而用來分析用戶的吸菸行為,改善用戶體驗,並將數據與移動客戶端同步之後,匯聚到後台大數據系統,這將是寶貴的發展資源。
進一步來看,智能化發展可以助推菸草行業傳播方式變革。2015年9月1日新《廣告法》實施,沒有明確對網際網路菸草廣告的限制,僅限制利用大眾媒體發布菸草廣告。7月份國家工商總局公布的《網際網路廣告監督管理暫行辦法》(徵求意見稿)第18條規定,禁止利用網際網路發布處方藥、菸草的廣告;而且在第3條第1款中規定,「本辦法所稱網際網路廣告,是指通過各類網際網路網站、電子郵箱、以及自媒體、論壇、即時通訊工具、軟體等網際網路媒介資源,以文字、圖片、音頻、視頻及其他形式發布的各種商業性展示、連結、郵件、付費搜索結果等廣告」,這就界定了網際網路廣告的範圍和發布規範。但幾經修改,該辦法目前仍在完善過程中,暫緩施行。菸草智能化發展,可以通過網際網路平台,將市場前後兩端用戶的需求得到妥善解決,有利於消費更快更準確地了解產品信息,產生虛擬社區互動。這實際上是菸草傳播主體由菸草企業向受眾體驗轉變的過程,受眾體驗為主體是未來網際網路經濟下的必然選擇,受眾可以成為菸草企業信息傳播的擴散源,很多其他行業案例證明這一點,比如小米MIUI成功之妙即在於此。
2.借智能化之力將「網際網路+」與菸草巧妙結合,推動營銷模式創新升級
目前,「網際網路+」正從理念轉向巨大的生產力,菸草行業不能被動歸位於傳統製造業,必須關注「網際網路+」的影響。而智能化發展就可以很好順應這一潮流,將「網際網路+」與菸草進行巧妙結合,使消費者與菸草企業從傳統單向銷售轉向良性的信息互動,推動菸草營銷模式創新升級。可以設想,首先以智能移動設備客戶端為核心,通過「智能防偽、智能菸嘴、掃碼辨識」等功能模塊,菸草企業可以增強與消費者的溝通,菸民從線下被動接受消費品轉向線上互動創造信息。其次,聚合菸草消費者資源,通過相關軟體平台,為捲菸品牌營銷和產品培育提供可靠數據支撐。第三,通過後台菸民數據的分析,增加菸民參與感,解決消費者痛點和需求,使信息從消費者順暢反饋到菸草企業,為精準營銷提供更好條件,這其實也為菸草公司解決了篩選目標用戶群、調研目標市場兩方面需求。此外,智能化發展還是非煙電子商務的重要介入點,有助於將線上線下資源形成合力,並會為後台管理提供更好的大數據支撐。
3.有助於彰顯責任菸草形象,為健康產業發展創造良好條件
菸草是為國民經濟發展做出重大貢獻的產業,更是滿懷激情、踐行承諾的產業,責任菸草應成為閃亮的產業標籤。菸草智能化發展過程中,移動設備客戶端可以為消費者提供吸菸詳細的理化數據和健康提示,在前文我們已經闡述過。由此,消費者的知情權得到更好保障,也有助於消費者對菸草產品特性更加理性認識。進而可以預測,菸草背後的健康產業潛力巨大。假以時日,菸民大數據可與健康產業無縫對接,這對醫療機構、保險機構等而言十分重要,可以為菸民精準提供所需服務,助推菸草衍生健康產業發展壯大,創造新的社會經濟增長點。
展望:打造全球領先的菸草智造
菸草智能化的發展絕非一時之現象,這既與降低菸草產品危害性的需求有關,也與中國網際網路經濟的蓬勃發展密不可分。中國已經超過美國成為世界最大的網際網路市場,有超過6億的網民和接近6億的手機網民,中國還是世界第一大網絡零售市場。在2015年10月份召開的十八屆五中全會上,中央明確提出未來要「實施網絡強國戰略,實施『網際網路+』行動計劃,發展分享經濟,實施國家大數據戰略」。同時,中國版的「工業4.0」規劃——《中國製造2025》頻繁提及「網際網路」,其中更明確指出,「促進工業網際網路、雲計算、大數據在企業研發設計、生產製造、經營管理、銷售服務等全流程和全產業鏈的綜合集成應用」, 「發展基於網際網路的個性化定製、眾包設計、雲製造等新型製造模式,推動形成基於消費需求動態感知的研發、製造和產業組織方式」。
菸草行業作為國民經濟重要產業,必須關注「網際網路+」的效應,順應智能化發展潮流,大力實施創新驅動發展戰略,從菸草產業的中國製造,邁向打造全球領先的「菸草智造」(Tobacco Intelligent Manufacturing)。回顧中國菸草發展壯大的歷程,在捲菸、雪茄、無煙菸草、電子捲菸等等涉煙產業領域,中國菸草都不是最早的開啟者,但要麼做到了後來居上,要麼已經具備了厚積薄發的實力。當前,智能菸草已經噴薄而出,在這一領域中國菸草完全有機會成為全球領跑者。事實上,中國菸草的確具備這樣的實九國家網際網路和大數據戰略政策的推動、最大的單國菸草消費人口、專賣體制推動的優越性、雄厚的資金技術人才儲備。行業謀篇智能菸草發展正當其時,並應採取長策紮實推進。
一是制定詳細子規劃,將「十三五」推動「網際網路+」融合創新的要求落到實處。在不久前初步形成的行業「十三五」規劃綱要申明確提出,「推動『網際網路+』融合創新,大力拓展網際網路與菸草產業融合的廣度和深度,培育新興業態,打造新的增長點」。「綱要」還提到,「要重點加強行業三流合一建設、工業智能製造建設、商業智能營銷建設、智能物流建設、政務服務體系建設,推動行業向柔性化、智能化、綠色化發展模式轉型」。行業已經充分認識到推動「網際網路+」 融合創新發展、打造智能化菸草的必要性。鑑於該課題的重要性,我們建議後期應制定更為詳細的子規劃,明確其分階段目標、要求、任務和保障措施,務必做到搶抓機遇,將規劃真正落到實處。
二是統籌整合內外部資源,借力用力,共謀發展。實施「網際網路+」融合創新,推動菸草智能化發展,行業必須發揮好自身優勢,統籌內外部資源,借力用力,共謀發展。首先是發揮好菸草省級工商企業的統籌優勢,這種優勢是關鍵性的。要在先期選取的試點單位建立專門的菸草智能化發展工作領導小組,強化統一領導和組織保障;同時要統一工作流程模式,制定可行方案,力保突出實效。其次是發揮好500萬零售戶的巨大優勢,這是菸草智能化發展落地生根的重要保障,零售戶既是智能菸草產品線下銷售的主力軍、產品體驗的示範者,又是線上互動的重要參與者,因此,應該著眼長遠,循序漸進,做好對零售戶的宣傳和引導。第三,藉助外部成熟力量做好智能化發展,菸草企業尚無較高水平的網際網路應用能力,因此可以藉助成功的網際網路企業(如阿里巴巴、小米科技、騰訊、百度等)的力量,各取所需就可能構建起菸草受眾系統平台,最終有助於行業做好消費者海量數據的維護、挖掘和應用。
三是著力人才、技術和資金儲備,打造智能菸草產學研機制平台。開展菸草智能化發展,需要發揮行業自身與合作方的各自優勢,合作發展,互惠共贏,統一搭建並運維數據大平台。這需要專業的人才隊伍、一流的技術支撐和大量的資金投入,必須做好人才、技術和資金的儲備,同時要打造智能菸草發展的產學研機制平台,將良好的理念真正付諸實踐創造。此外,行業應適時出台對於涉煙智能產品的標準制定、管理辦法,必要時還可將電子菸等非捲菸產品統一納入監管,遏制當前非捲菸類菸草產品市場魚龍混雜、無序發展的勢頭,充分保障消費者的合法權益。更多相關菸草行業信息請查閱由中國報告大廳發布的菸草行業市場調查分析報告。