CRM：企業在競爭對手之前獲得增長機會

　　宇博持續引領CRM行業創新，將網際網路技術與企業級軟體進行融合。2012年，宇博將企業級移動技術深度應用於CRM，開創移動CRM先河；集成了雲、移動、社交、大數據等技術的宇博，已經成為國內企業級移動CRM市場的領導者。

　　1、在競爭對手之前獲得增長機會

　　如果銷售代表和銷售經理只關注滿足短期銷售目標，這就很危險了——對手會搶在他們之前找到並鎖定客戶。為此，成功的銷售組織採取三個步驟：展望未來以理解市場的發展；深入到現有市場揭示尚未開發的增長之源；徹底搜索廣泛的數據集以開發實時更新的、有關客戶喜好和行為的洞見。由於「大數據」使用的巨大數據集經常包含實時或基於位置的數據，所以企業可以發現隱藏的增長機會。

　　2、多渠道銷售

　　銷售主管經常為考慮出*售的產品種類和價格投入大量的精力。這些方面當然很重要，但是我們的研究表明，創造使客戶快樂的銷售體驗至少可以是同等重要的。在商業和消費市場中，消費者可能常常表示價格更重要，而銷售體驗不太重要，但是他們的行為卻恰恰相反。很少有企業能真正掌握多渠道銷售，即使這樣能換來巨大的回報：這方面出色的公司一般能獲得更大的利潤和收入增長。

　　3、為銷售提供支持

　　即使是最富有遠見的銷售主管也不能通過施展魔法來實現增長。不管是公司自己的銷售人員或渠道合作夥伴在一線銷售的成功，都需要為代表配備正確的工具和後台支持。當銷售經理檢查後台運營時，他們通常會試圖削減成本。確實，20%-30%的成本改善並不少見，但最好的銷售組織永遠也不會忘記，好的銷售支持也會轉化為更快樂的客戶和更有效率的銷售代表。與此同時，客戶會喜歡更順利的銷售和更快的周轉時間。

　　4、從頂層推動增長

　　偉大的銷售主管們知道，他們組織中的每個人都需要來自上級的指示。上級利用他們的職位和影響力來挑戰現狀，激勵團隊，充當變革楷模和導師。大多數公司都開展了重大計劃來提高生產率和改善運營，但很少從同樣的高度來重視銷售。

　　正如我們確定的四個策略所表明的，如果銷售主管希望他們的公司名列前茅，他們需要在銷售上狠狠下一番功夫。

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