如何用CRM技術來調節企業管理？

　　CRM即客戶關係管理，是指企業用CRM軟體技術來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟體系統。CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟體系統。它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道。

　　那麼三個CRM軟體功能你知道嗎？

　　1、宇博CRM軟體： 簡便性

　　每個客戶都有獨特的業務需求。系統功能必須足夠多樣化，才能輕鬆滿足這些需求。一些流程或團隊需要隨時獲取信息，因為在與客戶交談時不能讓客戶等待太久。因此，系統操作要簡單快速。如果可能的話，重要的工作要能夠在儀錶盤上查看。此外，系統的數據輸入也不能耗時太長，欄位要簡短，描述要足夠詳細，以便捕捉所有數據。

　　2、宇博CRM軟體： 擴展性

　　很多企業起初並沒有意識到擴展性的問題，但軟體需要具備足夠的擴展性，才能與企業共同成長，否則需要另外一個CRM軟體來取而代之，這又是一個燒錢的舉動。除了擴展性之外，您還要了解該ERP供應商提供的服務。未來選擇的供應商要能為您提供客戶評價。與他當前或曾經的客戶交談能讓您加深了解該供應商和他的產品。

　　3.、宇博CRM軟體： 郵件集成

　　CRM軟體不僅要幫助客戶管理資料庫，還要規劃各類活動，尤其是郵件和市場營銷。所有的CRM軟體都具有郵件集成功能，但作為供應商，則需要時時檢查目標是否足夠靈活，是否有能夠回應客戶問題的報告。在反饋迴路的幫助下，您還能保存客戶回復，讓相關部門可以查看並據此規劃各自的活動。在尋找ERP供應商時，所尋求的不僅僅是郵件集成功能，還有簡訊，以及社交CRM形式的社交媒體。在CRM軟體中，郵件地址全部保存在了系統中，因此無需記憶。在郵件集成功能的幫助下，收發郵件可以轉換成客戶服務案例，新銷售線索或變成銷售機會。

　　知道了這三個CRM軟體功能，企業還在等什麼呢？

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