隨著奢侈品零售業進入美國主流市場,奢侈品不再是超級富豪的專利品了,而且,對不同的消費者來說,「奢侈品」的含義也發生了變化。
管理諮詢公司BainandCo.預計2014年美國個人奢侈品支出增長5%,達到730億美元,是全球最大的奢侈品零售市場,緊隨其後的是日本、義大利、法國和中國。在全球奢侈品零售市場,中國排在第五位,支出達到169億美元。
Nielsen調查顯示千禧一代富豪比一般消費者更願意用移動設備完成交易,千禧一代消費者每個月花費50個小時以上在智慧型手機上搜索商品。因此奢侈品零售商要想提高銷量必須關注移動平台。
奢侈品消費者細分
傳統奢侈品消費者重視品質和高質量的服務,因此面對這樣的消費者,品牌必須強調其商品擁有卓越的工藝和經典的造型等。由於這部分消費者年紀較大,並且已經不需要配備奢侈品來證明自己的身份、地位,因此,他們逐漸減少奢侈品消費,更願意購買那些訂製和限量發行的商品和服務。新奢侈品消費者以年輕消費者為代表,他們重視品質和工藝,同時將奢侈品視作身為和地位的象徵。他們更願意追逐最新的商品,例如最新的高科技奢侈品;同時這部分消費者和網際網路緊密相聯。因此,面對這部分消費者,品牌應該強調商品的專屬性和優良品質。普通消費者像新奢侈品消費者一樣,將奢侈品視作一定在社群內成功的代表,但是這部分消費者並不重視商品的質量,只是將其視作獲得一定社會地位的工具。
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