AI驅動下的中國零售業數位化躍遷與市場新機遇

  中國報告大廳網訊，近年來，中國零售市場持續增長，2024年社會消費品零售總額達48.79萬億元，同比增長3.5%。在技術賦能的推動下，線上渠道保持穩健擴張，線下場景加速回暖。作為行業領先的數智化服務商，多點數智憑藉其自主研發的AI驅動解決方案，在2024年度財報中交出亮眼成績單：全年收益18.59億元，同比增長17.3%，核心業務零售雲服務貢獻超18億元，經調整利潤實現扭虧為盈。當前，公司正以技術疊代與全球化布局為抓手，引領行業向更高水平的智能化轉型邁進。

  中國報告大廳發布的《2025-2030年全球及中國零售行業市場現狀調研及發展前景分析報告》指出，一、財報亮眼數據印證數位化轉型成效

  多點數智2024年財報顯示，其零售核心服務雲業務收益同比增長超39%，占總營收的95%以上，高毛利業務占比持續提升。這一增長不僅源於國內市場對AI解決方案的需求爆發，更得益於公司技術與場景深度融合的戰略布局。截至2024年底，客戶數量增至591家，客戶淨收益留存率達114%，反映出市場對其服務的認可度顯著增強。

  二、技術疊代構築護城河，AI解決方案引領行業變革

  多點數智的核心產品Dmall OS系統已升級至第三代，全面覆蓋智能供應鏈管理、門店運營、客戶服務等環節，並推出AI出清、導購、巡檢及客服等創新應用。該系統通過全渠道雲化部署，降低企業實施成本與難度的同時提升可用性。此外，其AIoT解決方案以模塊化設計滿足個性化需求，成為第二增長曲線：2024年海外業務收益占比接近10%，同比增幅超30%。

  三、海外市場加速布局，新興市場打開增長新空間

  在東南亞、中東等新興市場零售數位化率不足的背景下，多點數智抓住機遇，聚焦跨國集團與優勢區域，在柬埔寨、新加坡、馬來西亞等國實現業務覆蓋，並在日本和泰國取得突破。通過「作業系統+模塊化服務」的可複製模式，公司以低成本快速響應客戶需求，形成「客戶拓展至哪，服務延伸至哪」的協同效應，為全球化戰略奠定堅實基礎。

  四、行業範本與未來展望

  多點數智的實踐表明，AI技術正深度重塑零售行業的運營邏輯：從供應鏈優化到消費者體驗升級，數位化工具成為企業降本增效的核心驅動力。憑藉領先的Dmall OS系統和豐富的場景經驗，公司已服務包括多家頭部連鎖品牌在內的591家企業客戶，其解決方案為行業提供了可複製的轉型範本。

  展望未來，隨著AI技術持續滲透及海外市場潛力釋放，多點數智有望通過技術創新與全球化布局，進一步鞏固市場領先地位，推動零售業向更高效、智能的方向演進。在政策支持與消費需求升級的雙重驅動下，中國零售市場的數位化進程或將迎來新一輪爆發式增長，而多點數智作為行業先鋒的角色不可或缺。

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