商務旅行市場疫情後步入低潮 商旅引領旅行市場復甦

  中國報告大廳網訊，全球商務旅行市場未能突破6%的增長率，2022年企業差旅剛需仍然存在。當下，亞太商旅支出繼續領跑全球，增幅數據超2020年三倍。未來從全球來看，隨著疫情不斷被控制，商務旅行市場有望呈V型反彈復甦。 

  商務旅行市場疫情後步入低潮

  對航空公司來說，商旅市場是一個需要精心呵護的細分市場，尤其國際商旅市場更是其收入的一個重要來源。據美國多家航空公司發布的信息，新冠肺炎疫情暴發前，商務旅客約占航空公司承運旅客總人數的30%，他們帶來的收入占旅客總收入的40%～50%，同時商務旅客創造的利潤占航空公司利潤的55%～75%。

  美國亞特蘭大市的經濟發展情況被認為是商旅市場的一個風向標。新冠肺炎疫情暴發前，亞特蘭大市每年舉辦數百場貿易交流會和展銷會，吸引了全球大批穩定的商務旅客和休閒旅客。2020年初新冠肺炎疫情暴發後，受到旅行限制和許多商旅人士尚未接種疫苗的影響，商務旅行存在很大風險，取而代之的是通過線上交流進行洽談和交易。

  疫情防控期間，商務旅客考慮最多的是旅行途中的安全問題。美國運通全球商務旅行公司2021年的一項調查表明，86%的商務旅客希望能在確保疫情防控安全的情況下出行。但是，與大型公司相比，物流、能源和醫療保健方面的中小企業在人員出行限制方面的要求不是那麼嚴格。

  2021年8月調查表明，96%的商務旅客表示他們願意在未來12個月內出行，並且有接近65%的人表示他們「非常願意」。這項調查表明，商務旅行對公司的業務發展起著重要作用，同時對個人發展也有很大影響。

  這次調查還表明，80%的人擔心自己的職業生涯受到影響;38%的人擔心收入減少;33%的人擔心如果他們不參與商務旅行，他們在職業道路上的進步會受到影響。89%的受訪者表示，他們打算將出差時間與個人假期結合起來，當然最關心的還是在旅行途中不感染新冠肺炎。

  達美航空越來越多地依賴中小企業推動經濟復甦，視頻智能會議只能是一種輔助形式，不能完全取代商務旅行。現在，傳統的商旅市場受到了嚴重衝擊，甚至高價短途商旅細分市場也已經很難回到以前的狀態。全球商務旅行協會在2021年6月進行的一項調查指出，全球40%的公司已經恢復了非必要的國內商務旅行;由於受到許多國家隔離政策的限制，國際旅行面臨更多障礙，只有12%的公司恢復了非必要的國際商務旅行。

  商旅引領旅行市場復甦

  中國商旅市場韌性復甦，商旅或將引領未來旅行市場復甦。由於全球形勢的不確定性及跨境活動尚未完全放開，近兩年商務出差也受到一定程度的影響。但風雨漸散曙光現，全球商務旅行支出在2020年大幅下降之後，在2021年反彈至0.75萬億美元，預計2024年有望恢復至疫情前水平。全球各區域和國家的商旅恢復情況各有不同，主要取決於各國出入境開放政策及對國際商旅的依賴程度。

  值得注意的是，中國作為全球最大的商務旅行市場，2021年隨著國民經濟行穩致遠，國內商旅市場的恢復在內循環的促進下穩步推進。2021年中國商旅支出領跑全球，在2020年商旅支出下降38%的情況下，依託內循環的發展格局，2021年中國國內商旅支出增長率高達31.7%，是全球增長率的2倍以上。據2019-2024年中國商務旅行行業重點企業發展分析及投資前景可行性評估報告預測，中國的商務旅行市場有望在2024年恢復並反超疫情前水平，商務旅行支出總額將超過4000億美元。

  2021年第四季度及全年，攜程商旅平台酒店預訂量較2019年同期增長近3位數。攜程商旅對於供應鏈投入較2019年提升86%，產品技術投入提升86%，服務效率提升110%。基於中國商旅反彈復甦的強大勢能，以及商務旅行作為企業復工復產的「先行軍」作用，攜程商旅專家預計商旅產業將有望引領近期旅行市場率先復甦。

  白皮書稱，對於商旅人士而言，談及對於未來差旅的期許，超過一半的商旅人士希望疫情好轉、差旅更加順暢，其次也希望公司的差標有所提升及業務能夠正常推進。商旅人士也表示，希望公司能夠同更專業的差旅服務商合作，簡化審批、報銷、墊資等低效環節，提升出行效率。此外，商務休閒「混合商旅」、低碳環保「可持續商旅」也將是新商旅時代的發展趨勢。

  中國商旅支出費用下跌，海外疫情導致商旅支出境內和境外出現明顯分化。從行業來看，2021年建築業、公用事業、金融業、房地產行業出差頻率相對更高。2021年從出差目的地來看，上海排名升至首位，湖北重回前十。78.2%的商務人士表示企業近年來出差目的地有下沉趨勢，如零售、電商、基礎建設、智慧城市等領域，公司出於業務或經營策略調整等原因，將目標轉向拓展三四線城市。

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