為何奢侈品會成「黑名單」上常客 屢報屢犯違法成本低

　　奢侈品在中國遇到的困境，不止因為反腐，屢屢曝出的「質量門」更是他們過不去的坎兒。近日，北京市工商局通報流通領域服裝、鞋類商品抽查檢驗情況，共計95種商品在此次檢測中不合格。其中，愛馬仕、古馳(Gucci)、雨果博斯等奢侈品牌均榜上有名。

　　而在2015年3月，廣州市工商局公布箱包皮具抽檢情況，41批次不合格箱包皮具被曝光，其中古馳、Prada等品牌位列其中。在同時公布的廣州市流通領域銷售的服裝質量抽查結果中，香奈兒、迪奧、BOSS均上黑榜。相關資訊可查詢中國報告大廳發布的《中國奢侈品行業競爭格局及發展前景預測報告》。

　　不得不說，近幾年，奢侈品牌曝出的質量問題特別多，令人遺憾的是，曝出問題的商家似乎並未把這當一回事，甚至出現屢報屢犯的情況。對此，企業品牌顧問、品牌戰略專家李光斗表示，當品牌足夠強大時，會認為負面的曝光撼動不了其市場地位。

　　屢報屢犯

　　奢侈品之所以稱之為奢侈品，主要原因是與生活必需品有著不同的品質與文化背景。稀有、獨特和珍奇這些專屬於奢侈品的屬性，讓他們成為高端奢華消費的一種必須。然而質量問題的頻頻曝光，把從前曲高和寡的尖端產品拉下了神壇，成為被人吐槽和詬病的新話題。

　　北京的王靜曾購買了一個Prada Bauletto手袋。「由於包的體積有點大，所以不怎麼背，一年來最多兩次」。可當她幾天前再次拿出來用時，卻發現包的內膽出現大面積脫皮現象。王靜很生氣，第一時間想找「3·15」消費者熱線投訴。她先上網搜了一下「Prada」，沒想到被「Prada掉色」、「Prada拉鏈」、「Prada質量」等負面消息「刷了屏」。

　　其中，就有消費者反映：「我從義大利代購了一個Prada0838十字紋漆皮貝殼包，昨天剛收到貨，發現肩帶上有一處掉皮，一處開裂，包的銘牌掛件帶上有一處起皮。」網友Lily Qim去年5月30日在德國法蘭克福購得一款Prada皮包，一個月後用皮革亮潔劑輕拭皮包表面除塵，意想不到的是，亮黃色羊皮質的包一經擦拭竟大範圍掉色……

　　除了脫皮、掉色，拉鏈也是消費者反映Prada質量問題的重災區。一位時尚雜誌的編輯爆料，她於義大利米蘭Prada總店購得一隻旅行箱，使用半個月後，出差途中箱子拉鏈壞裂，無法使用，她只能四處尋找膠條將箱子層層綑紮，才得以回家。

　　甚至有時尚博主調侃，「如果你買個Prada包用了一年，拉鎖沒壞、Logo沒掉、沒開線沒掉色、質量槓槓地好，基本可以證實你買的是假貨了。」

　　20年前，義大利奢侈品牌Prada憑藉極簡風格的黑色尼龍背包吸引了大批追隨者，而如今卻因質量門身價倍跌。專注於為手袋愛好者提供諮詢的網站Purseblog在論壇上發表文章，標題包括「Prada手袋：明明是中國製造，卻標著義大利製造的價格」、「再見Prada!」他們認為該品牌的質量已經大不如前，完全可以被其他更新潮的品牌手袋替代。

　　消費者厭棄情緒所帶來的影響顯而易見。據Prada近期發布的一季度財報，截至4月份，前3個月Prada淨收入從去年同期的1.053億歐元下跌至5870萬歐元，低於分析師預期的8520萬歐元。在恆定匯率基礎上，營業額下降5.4%。

　　而Prada並不是個案。古馳也曾在「拉鏈頭」上跌過跤。有消費者反映，「第一次用就出現拉鏈頭掉下來的現象，再用則第二個拉鏈頭也掉下來」;還有2012年LV的「爛衣門」，至今讓許多人記憶猶新。當時報導稱，有消費者反映在深圳LV門店裡買了一款橙藍相間的格子襯衫，標價8750元，作為生日禮物送給朋友。那位朋友當晚穿著參加了一場活動，第二天一早去乾洗時，發現後背有條3厘米的裂縫，一開始以為自己不小心碰破了，但很快發現衣服就像紙一樣，輕輕一撕就扯開。

　　除了時裝和箱包，配飾也淪陷其中。作為法國著名的珠寶和飾品品牌，卡地亞一直是備受皇家青睞的品牌，但其在中國的表現卻與高端扯不上半點關係。2014年6月，浙江省工商局公布了對黃金珠寶飾品跟蹤式抽檢結果，其中，標註「卡地亞」品牌飾品抽樣5批次，不合格5批次，不合格率達到100%。

　　違法成本低

　　一次次的「質量門」，一份份「不合格」的報告，不由得令人發問：究竟是誰寵壞了這些國際大牌?

　　據深圳廣電集團援引一位奢侈品業界「深喉」報料：一些奢侈品專賣店存在「看人下菜」的現象，不少消費者買入的大品牌包包，其實都是A貨。某一線奢侈品代理商李先生透露，他在國內某三線城市調研時，發現某知名品牌專賣店內假貨泛濫，商家甚至明目張胆地將其放在櫃檯上。而對於香港的幾家大型購物商場，包括新港城、海港城及銅鑼灣商圈，李先生透露，香港專賣店櫃檯上擺放的樣包均為真品，但導購人員從貨櫃裡提取的新包，就存在假貨的可能性。

　　此外，奢侈品牌在生產環節的把控上還未做到位，有的甚至睜一隻，眼閉一隻眼。2013年，有媒體曝出消費者投訴其購買的標為100%小羊皮的Armani女皮衣，經檢驗後發現面料材質為兔皮的新聞。仔細查明才知，該件皮衣吊牌上所顯示的經銷商是國內某家公司。

　　事實上，國際奢侈品大牌與國內代加工廠之間的微妙關係早已不是秘密。品牌為了分攤成本，將更多的精力放在形的塑造和營銷上，而把核心的加工授權給第三方代工廠進行生產。受到監管不力和控制成本等多重因素的影響，代加工廠為了獲取更大利潤，可能會鋌而走險，做出偷工減料的不當行為。

　　在銷售環節，一些品牌企業也會「明修棧道，暗度陳倉」。一位銷售人員表示，品牌服裝在進駐大型商場之前，要經過嚴格的檢測。但一些品牌企業在進駐商場之前送檢的都是合格品，但在進駐之後為了增加利潤，就未必能保證銷售的都是送檢品質量了。

　　為什麼這些國際知名品牌會成「黑名單」上的常客呢?專家認為，處罰力度弱，違法成本低，是一些企業「無所畏懼」的原因。

　　一位專業律師告訴記者，依據現行的《產品質量法》，對違法違規企業僅處以貨值3倍以下罰款，處罰力度過低，而且操作上仍有較大的彈性空間。並且，當前實施的《產品質量法》整體框架也是1993年制定的版本，20多年過去了，一些條款和處罰力度已經不能滿足市場經濟發展的需求。

　　此外，儘管目前已經建立共享平台，但是工商、質檢、財稅部門仍然各自為政，數據應用上還是「單打獨鬥」。一家受到質檢部門查處的企業，在工商部門仍是信用A級。為此，浙江省質監局產品質量監督稽查處處長沈華清認為，應當建立統一的企業代碼和統一的「黑名單」制度，加強監管的「合奏」。

　　中國消費者協會律師團團長邱寶昌認為，加強懲罰力度很重要，但建立一個統一的誠信體系更迫切。比如應依據服裝品牌建立查詢系統，消費者可以隨時查閱某一品牌的誠信狀況，這樣才能最大程度地消除「信息不對稱」，對違法違規企業和廠家構成實質性的威懾。

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