今年賣場及電商「押寶」小家電 兩千元左右小家電接受度較高

　　相比傳統家電市場，戴上時尚、個性、健康、設計等標籤的中高端小家電市場顯得熱鬧。日前，記者走訪賣場發現，價位在千元以上中高端的小家電都放置在較為明顯的位置，而且吸引了不少消費者前往諮詢。而在電商網站，雙十一早已開闢小家電專場，記者瀏覽發現，當中主流的小家電包括微波爐、掃地機器人、空氣淨化器、吸塵器、電動牙刷、電吹風、美容儀等，價格從數百元至三四千元不等，其中，不少售價在1000元~3000元。

　　一直有留意雙十一活動的網友Wood表示，前兩三年都有小家電專場，但產品的種類沒有今年那麼豐富，進入國內小家電市場的大品牌也越來越多。據了解，很多以往在國外才能看到的小家電，例如美容儀、蒸面機、洗面機等，現在都能在市場上看到。早兩三已進入國內市場的無繩吸塵器、電動牙刷、掃地機器人等，產品型號、外形、功能等越來越豐富。一賣場負責人表示，早幾年，每逢節日促銷，重點都在電視、空調、冰洗等家電產品上，但如今小家電也成為我們看重的品類，尤其是高附加值的小家電。「例如今年雙十一前的促銷，就拿出一款市場上較有話題的吹風機來促銷，吸引消費者。從銷售情況來看，也符合我們的預期」。

　　根據最近的市場研究分析，2016年前 1~4月，廚房電器、小家電產品表現搶眼。吸油煙機、燃氣灶、消毒櫃、洗碗機、微波爐、電烤箱、電飯煲、食品料理機、煮水系列等廚電小家電產品零售規模達371億元，同比增長14.5%，遠高於家電行業整體發展水平。

　　消費者

　　兩千元左右小家電

　　接受度較高

　　記者了解到，現在不少70後、80後消費者對這些中高端的小家電接受程度越來越高。相比兩三年前，消費者對小家電的選擇亦更為理智。白領李先生告訴記者，早幾年時尚高端小家電剛流行時，買過一些高端的咖啡機、攪拌機、空氣炸鍋之類的五花八門產品，但後來發現作用都不大，只是堆在家裡。「現在會更加謹慎，不過，現在也發現，市場上的小家電實用性增加了，例如掃地機器人、無繩吸塵器、電動牙刷等，使用頻率高，而且方便了日常生活」。

　　早年，不少中高端小家電是廠商標新立異，甚至只是吸引消費者的噱頭。而近年，隨著行業的洗牌，部分小家電產品日趨成熟，而且市場普及度上升。現在年輕家庭除了講求實用，還追求智能、時尚與設計，例如有些女性用戶，她們不喜歡傳統的風扇，寧願花幾千元去買無葉風扇，或是外形設計簡約、輕便、直立式的智能電風扇，後者的價格也在千元左右。「以前消費者購買小家電時，例如風扇，一般只會問價錢，是否涼快。現在很多都會說，與家裡的設計是否搭配，最好能通過手機智能控制。」廣州某賣場的銷售人員如此告訴記者，「現在很多時候，尤其是年輕消費者，價格對於他們來說，不是最重要的考慮因素」。

　　據商家雙11前的數據顯示，例如某品牌吸塵器原價2990元，活動優惠價格2490元，成功引流線下，活動當天，全線門店該品牌單天銷售同比增長1100%。飛利浦品牌有8款特價產品，比如飛利浦某款原價5999元的淨化器，活動當天優惠價格4999元及送吸塵器，單款產品單天全門店銷售83台。飛利浦單天銷售同比增長318% 。掃地機器人產品方面，萊克、科沃斯兩個品牌較受歡迎，其中科沃斯掃地機當天銷售同期增長達280%。

　　不過，有小家電品牌人士向記者透露，相對於四五千元的高端產品，銷量較好的仍集中在2000元左右價位的，「這個價位對於消費者來說，比較好接受」。

　　提醒

　　越智能越難懂 售後問題多

　　白領王小姐就曾遇到這樣的情況，之前購買的千元電動牙刷用了大約半年後，突然無法充電使用，拿到該品牌的售後服務點檢測，發現是電池壞了。隨後，該服務點更換了一支同一型號新產品給她。「能幫我更新的，還是挺驚訝的，感覺售後還是不錯的」。然而，王小姐仍有點擔心，「這款電動牙刷算是這個品牌中比較貴的，只用了半年電池就出現問題，假如過了維修期後，問題又出現怎麼辦？」對於王小姐的擔心，該售後表示，過了保修期就只能給錢維修了。「售後告訴我，畢竟是電子產品，不要放在潮濕的地方，電池容易受潮，但沖涼房本身就是濕度高的地方。」王小姐無奈地告訴記者。現在小家電不便宜，更換小零件也需要不少錢，但一般情況下，大部分消費者都不太懂得日常的維護。「如何正確使用，對於大部分小家電產品來說是缺乏引導，絕大部分用戶以為買了小家電回家就直接使用。實際上，隨著小家電的智能化程度越來越高，內部構造越來越複雜，需用戶學習的內容也越來越多。」業內人士張先生如此表示。

　　然而，不同於以往平價的小家電「一次性消費」，如今中高端小家電的售後維修情況所有提升，正如上文提到的王小姐的經歷，在國內購買的產品若在保修期，有的廠商售後維修點甚至可直接更換。據了解，針對這些小家電產品，大部分品牌都有維修點，而且是廠家進行售後，有的甚至有上門服務。據蘇寧相關負責人表示，相比以往價格在百元小家電，目前的中高端小家電，質量上相對較好。「從消費者反饋的情況來看，該價位的小家電產品返修率都相對較低」。

　　另外，記者了解到，由於部分中高端小家電在海外電商網站的價格較國內便宜，一些消費者喜歡通過海淘等方式購買的這類型中高端小家電，大部分在國內都是沒有保修的。白領張先生就通過海淘購買了一款新款的風扇，但回來後發現噪音有點大，「因為是在國外網站買的，就不知道在國內如何保修了」。

　　若價格相差不是太多，還是建議用戶在內地購買，畢竟售後維修起來會更方便。上述業內人士表示。更多相關家電行業資訊分析請查閱由中國報告大廳發布的家電行業市場調查分析報告。

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