2015年上半年深圳駕校行業投訴量占30.6%

　　在國內上駕校的經歷，應該經常伴隨著涕淚交加。因為駕校行業存在很多亂象，所以該行業的投訴數量也很大，2015年上半年深圳駕校行業投訴量數據分析如下。

　　深圳市消委會28日發布，2015年上半年市消委會共受理預付式消費類投訴1904宗，占同期全市總投訴量的9%。被投訴的企業涵蓋駕駛培訓、非學歷教育培訓、美容美髮、運動健身、婚姻中介、休閒娛樂、攝影、旅遊、汽車美容、餐飲等多個行業。其中，駕駛培訓行業投訴量最多，占30.6%。

　　駕校行業受政策影響大

　　駕駛培訓行業屬於受政策影響比較大的行業，深圳市駕駛培訓考場安排總體供不應求的狀況仍在持續，導致經營者此前對消費者的拿證期限承諾無法兌現。加上考生積壓、考試難度提升、網上約考制度實施、合同有效期變更等因素影響，消費者學習時間大幅度增加，駕培企業經營成本成倍增長，消費者獲取駕照的過程變得更加艱難，所付出的成本也會相應增加，消費者與經營者之間因為費用變更的糾紛時有發生。

　　同時，部分駕校因受政策影響嚴重，經營困難情況下被迫縮減經營場所甚至停止經營活動，加劇了消費者的風險。該行業投訴量較多的企業為：高戍達駕校、安順康駕校、港深通駕校、深港駕校、金色里程駕校、粵港駕校、港安駕校、方程式駕校、吉順達駕校等（排名不分先後）。

　　高戍達駕校經營活動停止

　　記者了解到，有消費者2015年1月份在高戍達駕校報名駕駛培訓，價格7000多元，還未接受培訓該經營者就停止營業。更多最新駕校市場分析信息請查閱中國報告大廳發布的《2015-2020年中國駕校市場研究報告》。

　　2015年上半年，消委會共受理有關深圳高戍達機動車駕駛員培訓中心的消費者投訴33宗，其中有29宗涉及該商家因經營問題停止經營活動導致消費者無法繼續接受培訓。其間，深圳各大媒體已經就高戍達駕校經營不善關門教學點的情況進行過跟蹤報導，深圳市交通運輸委員會、深圳市機動車駕駛員培訓行業協會依據職能介入調查。

　　非學歷教育培訓投訴金額高

　　記者了解到，預付式消費領域，被投訴最多三個行業分別是：駕駛培訓582宗，占30.6%；非學歷教育培訓437宗，占23.0%；美容美髮338宗，占17.8%，這三個行業投訴量之和超過了預付式消費總投訴量的70%。其他行業的投訴量所占比率均低於10%。其中，攝影行業161宗，占8.5%；婚姻中介行業136宗，占7.1%；旅遊行業105宗，占5.5%；運動健身行業64宗，占3.4%。其中非學歷教育培訓行業投訴金額均值最高，平均單宗投訴涉及金額為14282元。

　　從各行業的問題表現看，駕駛培訓行業的問題主要是服務質量（228宗），虛假宣傳（187宗）和不平等格式合同（155宗）；非學歷教育培訓行業的問題主要是不平等格式合同（225宗）和服務質量（129宗）；美容美髮行業的問題主要是經營者終止服務（136宗）；攝影行業的問題主要是服務質量（76宗）；婚姻中介行業的問題主要是服務質量（63宗）。

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