2010-2014年團購行業市場分析

　　據宇博智業市場研究中心了解：近年來，我國團購市場可謂冰火兩重天。2010年，團購熱潮席捲全國，並迅速成為電子商務界中耀眼的新星。但在經歷了短暫的春天之後，國內團購市場迅速進入調整期，團購淘汰賽開始。2012年團購市場成交規模約350億元，其中團購網站貢獻203億元，占據58%的市場份額，團購平台貢獻146億元，占據其餘團購市場42%的份額。

　　雖然我國的團購市場發展迅速，並呈現出多變和競爭激烈的格局，但國內目前的各個團購網站大多缺乏自己的核心技術和產品，主要競爭力表現在產品多樣性和價格優勢上。團購網站為了爭奪客戶，搶占市場，對營銷愈加重視，使得國內2012年的團購市場及營銷有了以下主要表現。

　　團購渠道下沉「燒錢」標籤被揭

　　2012年，團購在三線、四線城市開始流行，有數據顯示，當年三線、四線城市團購總銷售額約100億元。目前一線、二線城市團購市場已經趨向飽和，如果團購網站需要在這些城市繼續發展，就必須投入更多的資金。三線、四線城市有著龐大的潛在消費群體，消費者消費欲望旺盛，團購可以快速吸引他們的注意。同時，由於三線、四線城市中的各種團購還處於起步階段，市場相對空缺，競爭相對緩和。因此，未來的三線、四線城市對團購行業來說，將是一座極具開採價值的「金礦」。

　　我國的團購營銷模式自面世以來一直被打上「燒錢」的標籤，但在2012年，團購行業最終改頭換面。大型團購企業不再盲目「燒錢」，而是開始形成適合自身發展的運營戰略。第一陣營的團購企業毛利率明顯回升，滿座網、窩窩團、美團網等網站相繼宣布實現盈利。其中，窩窩團網站的成功盈利主要得益於創新的商業模式。窩窩團網站通過推出窩窩商城，以「促銷+分銷」的模式，讓商家在窩窩商城上開設專賣店，並幫助商家即時出售剩餘服務能力。同時，窩窩商城採取的是常態化促銷模式，通常為五折左右，與整個團購行業低至一到二折的促銷相比，提高了企業的毛利率。

　　2012年團購成交規模同比2011年出現大幅增長，但網站數量卻在減少，去年我國團購行業從3652家運營團購網縮減至年底的2695家，行業洗牌仍在加劇。而在歷經一年的大浪淘沙後，團購網站對未來發展方向逐漸明確，開始步入穩定且可以實現規模盈利的O2O社會化模式。

　　6000多家團購網站只剩2695家

　　中國電子商務研究中心日前發布的《2012年度中國網絡團購市場數據監測報告》顯示，2012全年，團購市場（含聚划算）成交規模達到了348.85億元，而這一數字在2011年僅為216.32億元，同比增長61%。同時，團購行業的產品品類由餐飲和服務業向毛利潤較高的實物類和奢侈品擴張。較2011年，實物類團購市場份額增加25%。

　　數據顯示，截至2012年底，全國團購網站累計誕生總數高達6177家，累計關閉3482家，倒閉率達56%，運營中2695家。

　　與此同時，團購網站倒閉數量在增加，其減幅大於新增團購網站數量。2012年，國內共有300家新生誕生團購網站，但在繼2011年倒閉1885家後，又有1514家團購網站倒閉退出團購市常

　　多數團購網站漠視投訴售後服務「極差」

　　去年我國網絡團購投訴依然居高不下，一些小型團購網站，不發貨、不退款、貨不對板、服務縮水現象頻繁出現，甚至還出現一些釣魚網站，推出虛假團購活動，收款後消失等現象。

　　相較2011年，去年網絡團購被投訴企業相對集中。根據中國電子商務投訴與維權公共服務平台全年度收到的全國用戶投訴案例監測顯示，去年國內網絡團購的投訴主要集中於高朋網、拉手網、糯米網、愛麗團購網、窩窩團、24券、聚齊網、團寶網、58團購、嘀嗒團等十家網站。

　　雖然投訴率高，但多數團購網站對消費者的聲聲討伐漠不關心，反饋率普遍較低，僅拉手網、糯米網、窩窩團等幾家全國性大型團購幾家較為重視用戶投訴，其餘多數團購網站則漠視用戶體驗，反饋率為0，售後服務可謂「極差」。「被投訴企業相對集中，說明行業洗牌已經淘汰了大批不良團購網站。」在中國電子商務研究中心助理分析師姚建芳看來，近年來網絡團購行業從火速發展到如今的倒閉潮，用戶體驗有著不可小視的作用。她認為，團購網站若想在千團大戰中脫穎而出，提高用戶服務是關鍵。

　　相關團購行業市場信息查閱中國報告大廳發布的2011-2015年中國團購（Groupon）市場深度評估與投資盈利預測分析報告。

　　移動網際網路將成團購主戰場

　　2013年，大型團購網站24券的轟然倒下，讓整個團購市場為之一震。在中國電子商務研究中心分析師吳雪飛看來，24券不會是最後一個倒下的大型團購網站。

　　相關業內人士表示，一家大型團購網站的倒閉並不意味著團購模式的不可行。「2012是團購行業逆襲的一年，團寶網在2012年底的東山再起和全國團購交易額再創新高標誌著『團購速死論』的破產。」

　　如今使用手機上網的網民數量已經占網民總數的69.3%，移動網際網路的風靡成為團購網站與網際網路的對接平台，未來團購的主戰場將會逐漸由桌面轉移到移動網際網路。2013年將成為團購行業的盈利年和移動年。

　　數據顯示，截至2012年12月31日，來自移動端的生活服務團購交易（不含聚划算）同比上一年激增27倍，移動業務占總體交易的占比例已超過15%。

　　此外，不少業內人士還表示，未來國內團購大格局將會是幾家獨立大型團購網站與幾家大型團購平台，或團購門戶耦合的眾多分布廣泛的行業細分或區域特色的「小而美」團購網共同組成。中國地域和商家的複雜性註定最接地氣、同時運營成本最低的是本地團隊，因此行業整體向社會化發展才是中國團購的出路。

　　廣告投入大幅縮水微博營銷成新平台

　　2012年至今，團購網站都在縮減廣告投入，曾經在地鐵、路牌、電梯間隨處可見的糯米網、窩窩團等大幅廣告漸漸消失。其中窩窩團的廣告投入已經從每年的5000萬元下降到1000萬元左右。減少廣告投入可以降低成本，提高利潤率，但會帶來銷售額的下滑，造成「矯枉過正」的風險。為此，有專家建議，團購企業可以適當改變廣告投放地點，如根據團購網的定位進行投放位置的選擇。定位美食方面的團購網站可以將廣告投放在生活子網頁的頁面；定位電影方面的團購網站可以將廣告投放在娛樂、綜藝的子網頁的頁面上等。針對性的廣告投放，不僅可以對目標消費者進行有效營銷，還可以相對降低廣告成本。

　　2012年，國內團購網站均面臨降低成本的任務，微博營銷由於其低廉、高效的特徵開始成為眾多團購網站營銷的新平台，各大團購網站紛紛在微博註冊認證。但是，微博營銷存在的問題也造成這種營銷推廣模式的局限。一是團購網站僅將微博作為發布消息的平台，沒有與「粉絲」互動，如美團網廣州站發布的微博中，80%都是鼓譟團購信息，難以引起「粉絲」的關注，微博的轉發和評論極少。二是營銷方式過於僵硬，只是單純偏重硬廣告，微博購物屬性不是特別強。同時，直接發布廣告信息的方式，對於不忠誠的「粉絲」而言，很容易成為他們取消關注的理由。

　　隨著電子商務、新媒體等多種技術的發展，消費者對團購的認可、團購運營模式不斷完善等因素的不斷出現，使國內的團購行業前景表現出一片光明。但由於內外部競爭壓力的隨之加大，團購企業想要生存和發展，就需明確自己的定位，勇於創新，形成核心競爭力，並在注意以下團購未來發展趨勢的同時，制定與自己相匹配的發展戰略。

　　一是移動團購崛起。隨著移動網際網路和移動支付的普及，團購重心開始向手機終端轉移。數據顯示，截至2012年底，來自移動端的生活服務團購交易（不含聚划算網站）與2011年相比增加27倍，移動業務占總體交易的比例已超過15%。未來團購網站將藉助移動網際網路獲得更好的發展，手機客戶端將成為團購網站與移動網際網路對接的新平台。

　　二是垂直業務看好。目前，國內各個團購企業間缺乏差異性表現，除了少數幾家資金實力較強的團購企業外，多數團購企業實力相當。中小團購企業要在夾縫中求生存、發展，就要學會在垂直細分領域找到生存發展空間。如教育團購網定位教材、培訓等，獲得了大量學生用戶，聚美優品網站定位於化妝品，憑藉優惠的零售折扣和種類繁多的化妝品聚集了大批消費者。可以說，準確的定位和忠誠度高的用戶使得團購垂直細分市場更具優勢。

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