預付卡指由發行機構發行的，可在商業服務業領域使用的債權憑證，具體表現為購物券或消費卡，體現了持卡(券)人作為消費者對發行機構享有的債權。而使用預付卡的消費者，又將有哪些補償呢?具體詳情，請見下文。
今年6月初，滬上一家名為「代官山」的餐飲公司門店突然關門停業。經了解，代官山餐飲店屬上海展圓餐飲管理有限公司，為台資企業，在上海共有五家門店，公司負責人已於5月底完全失聯，使持有該企業單用途預付卡的消費者蒙受損失。經上海市單用途預付卡協會和保險共保體協商認定，上海展圓餐飲管理有限公司雖然投保了「單用途商業預付卡履約保證保險」，但其行為涉嫌欺詐犯罪，不屬於保險單約定的保險責任情形，不應賠付。考慮到消費者權益維護、上海商業環境和誠信體系建設，以及保險企業承擔社會責任，市單用途預付卡協會昨天表示，該協會將出面處理，辦理補償事宜。
據初步統計，市單用途預付卡協會、12345市民熱線、12315消保熱線負責受理消費者的投訴和損失登記，有153人進行了登記，涉及金額約10多萬元。市單用途預付卡協會執行副會長范林根透露，「代官山」事件有其特殊性，這是上海首例預付卡因業主失聯而進行的補償，但今後很難因此作為「範例」進行複製。
市單用途預付卡協會昨天介紹了處理方案：一、對持有「代官山」預付卡的消費者卡內現金價值餘額按比例進行補償。二、對持卡人所報卡內餘額以現金價值餘額的40%為基數，乘以70%至80%為補償金額。但必須由持卡人本人，攜帶原「代官山」預付卡，最後一次消費憑證和本人有效身份證在指定地點辦理補償手續。材料不全的不提供補償。卡內餘額超過1000元的，持卡人還需提供所持預付卡為記名卡的證明材料，否則統一按1000元計算卡內餘額。三、持卡人必須簽署相關餘額真實性和承擔法律後果的承諾文件，以備後查。四、本次處理為階段性處理，對以後的原「代官山」預付卡投訴的受理、登記照常進行，並同樣以此次處理為標準。五、市單用途預付卡協會、保險共保體將抓緊技術跟進，及時掌握預付卡發放、消費的真實、完整數據，努力保護投保發卡企業和消費者的雙方權益，提高識別、控制處理風險的能力。
記者手記「代官山」老闆失聯跑路，持卡消費者欲哭無淚……這件事昨天雖然有了了結，但由此引發的問題遠沒有這麼簡單。更多預付卡行業最新相關資訊，請查閱中國報告大廳發布的《2015-2020年中國預付卡行業發展趨勢預測報告》。
記者了解到，上海單用途的發卡企業多達六七萬家，而根據商務部單用途預付卡業務信息系統顯示，截至今年三季度，上海有效備案企業348家，這意味著發卡企業與備案企業之比高達200∶1。據查，光348家備案企業發卡金額已達197億元。另據有關人士介紹，單用途預付卡發卡企業以美容、沐浴和餐飲企業居多，這類企業多數是租用物業，經營中也存在很多「變數」，一旦老闆跑路，家當很難抵債。
「代官山」事件也給消費者一個「警示」，今後在購買單用途預付卡時不要金額過大，消費後留好「小票」，以便給自己今後可能的維權留好證據。
中國報告大廳網訊，預付卡市場面臨產業轉型，我國預付卡產業發展空間巨大。目前多功能預付卡作為一種新型支付方式，是技術革命和經濟發展相結合的產物，不僅可以培育新的產業，刺激群眾消費，而且可以成為新的經濟增長點，加快貨幣的電子化和虛擬化進程。以下對2022年預付卡行業前景分析。
預付卡通用性不強、維護成本高、營銷成本高，加之不計名卡帶來的腐敗問題，受政策影響較大，導致預付卡發展也受到許多阻礙。2022-2027後新冠疫情環境下中國預付卡市場專題研究及投資評估報告指出，預付卡全國備案企業數量為5,109家，同比增長65.13%，越來越多的發卡企業進入到按規定報送信息、規範化經營的軌道中來。
預付卡已成消費生活中必不可少的組成部分，對便利支付、促進消費、繁榮市場起到了一定作用。同時預付卡的發展也面臨著一些風險和挑戰。正是在這種情況下，預付卡愈發受到關注，對預付卡監管與服務的要求也越來越細化。現從三大前景來分析2022年預付卡行業前景。
預付卡自誕生以來，一路高歌猛進。疫情發生後，大量中小微企業遭遇挑戰，其中預付卡經營企業和個體工商戶占到一半以上的比例。隨著陸續復工復產、復商復市，大量企業商戶迅速推出了各類預付卡促銷活動，參與的消費者數量可觀。事實證明，預付卡在疫情發生後沒有沒落。在社會經濟活動中，預付卡發行簡單、銷售購買方便，不限領域、不限行業，沒有門檻。這正是預付卡廣受歡迎的重要原因。疫情過後，預付卡的這種特性不會改變，會更頻繁地助力企業商戶自救。舉辦一個促銷活動，快速、大規模發售一些預付卡，不僅留住了客人，也直接補充了流動資金。不用誰來組織，市場會自發做出選擇。這份頑強，深深刻在預付卡的基因里。
運用科技之智，利用大數據、雲計算、物聯網、區塊鏈、人工智慧等現代信息技術，建設預付卡數位化平台，整合政府和市場資源，實現預付卡數據規範採集、管理規則標準統一、經營消費和資金監管等信息實時更新、互聯互通，為及時精準發現預付卡問題、對接監管與服務需求、研判市場發展形式、預防預付卡風險和有效處置預付卡問題提供支撐。
多用途預付卡是由發卡機構發行，可以發行機構之外的企業或商戶購買商品或服務用的一種預付卡，可跨地區、跨行業、跨法人使用。由於使用方便，儘管目前多用途預付卡銷售規模較小，但發展速度相對較快，對單用途預付卡造成了—定的替代作用。
多功能預付卡日益發展迅猛，我國預付卡企業發卡規模將進一步擴大。當下，預付卡的發行和受理屬於非金融支付服務之一，是非金融機構在收付款人之間作為中介機構提供貨幣資金轉移的服務。未來兩三年，預付卡行業將步入混戰階段，圈地、價格戰、併購甩賣等隨時都可能發生。
以上就是2022年預付卡行業前景的大致介紹了，需進一步了解更多相關行業資訊可點擊中國報告大廳進行查閱。
中國商業聯合會日前發布的《單用途商業預付卡行業報告（2016）》顯示，2015年全國零售業預付卡銷售規模為7370.21億元，同比下降5.39%，行業仍處於探底過程中。預付卡消費規模約為7328.81億元，同比下降8.49%。以下是2015年我國零售行業預付卡銷費規模分析：
這份在「第七屆中國商業預付卡行業峰會」上發布的報告顯示，由於傳統團購市場規模下滑，導致2015年實體零售企業預付卡業務下滑明顯。在持續的經營壓力下，大多數發卡企業採取收縮策略，而預付卡個人市場銷售卻錄得亮眼的業績，貨架式禮品卡、虛擬卡等銷售規模實現爆發式增長。據統計，2015年貨架式陳列銷售的個人預付卡在一線、二線及三線城市均取得良好增長，其中一線城市貨架式禮品卡售卡規模增長80.69%，二線城市售卡規模增長100.82%，三線及以下城市售卡規模增長192.61%。
報告同時顯示，移動端卡券的應用使得預付卡在營銷方面初露頭角。預付卡的虛擬化可以豐富發卡企業對會員的營銷手段，這種具有預付式現金價值的營銷工具屬性已經在部分發卡企業的營銷中收到較好的效果。據初步測算，2015年虛擬卡銷售規模比2014年同比增長965.21%，虛擬卡銷售帳戶數比2014年同比增長268.4%。這一功能的實現，有助於擴大發卡企業營銷客戶的基礎，實現對新客戶的引流，進而為結合消費者行為制定分層營銷策略提供幫助。
報告稱，當前預付卡的帳戶安全問題凸顯。隨著電子支付產業規模的進一步發展，預付卡因不記名或客戶關注度不夠，部分發卡企業在預付卡帳戶安全管理方面有漏洞而被不法分子所利用，非法入侵帳戶轉移資金的案件時有發生。預付卡的虛擬化離不開對帳戶安全的保障，急需建立預付卡網際網路交易方式的安全機制。
更多相關行業資訊請查閱由中國報告大廳發布的預付卡行業市場調查分析報告。
一種新的交易方式已在海外出現，這就是用預付卡購物。
個人化消費成未來趨勢
「增長乏力在今後可能是常態，需考慮面向個人的產品，並提供服務支撐。」 龔堅說，行業競爭激烈，與此同時，政策影響了預付卡銷售，但預付卡的個人售卡市場近年來卻出現了持續高速增長的勢頭，目前已形成了一定的規模。他認為，整個預付卡消費面向個人市場轉型已是大勢所趨。
預付卡市場經過多年的培育和發展，銷售規模增長很快，在零售企業的營收結構中占有較重的地位。據商務部市場秩序司副司長穆小紅介紹，2012年商務部發布了《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》，在全國範圍內推行管理工作，目前管理工作已經進入常態化階段。目前商務主管部門對單用途商業預付卡發卡企業進行備案制管理，截至2015年6月末，全國已經有4631家發卡企業完成備案，其中發卡企業集團發卡企業有196家，品牌發卡企業是169家，規模發卡企業2585家。2014年備案企業全年累計發卡4.96億張，發卡金額4206.5億元，預收資金餘額1031.23億元。
對於零售企業來說，預付卡銷售是一種重要的經營方式。近年來，市場形勢的變化使預售卡的消費群體也出現了明顯的變化，預付卡個人消費市場需求猛增，這帶來了預付卡銷售模式的變化，貨架式陳列銷售成為面向個人售卡的主渠道之一。
中商聯預付卡委員會的統計數據顯示，2014年通過貨架式陳列銷售的預付卡規模為23.18億元，比2012年增長30多倍，三年間預付卡在收銀台激活的預付卡金額複合增長率達到217.43%，而同期通過傳統發卡企業售卡點銷售預付卡金額的複合增長率僅為-1.48%，預付卡個人市場的售卡已然形成規模效應。
個人預付卡消費市場的高速增長引起了零售企業的高度關注。美國咖啡品牌星巴克中國公司的相關管理人員告訴中國商報記者，2014年年底，星巴克開始在中國市場首次推出預付卡，這些卡主要通過星巴克的門店銷售。「目前看，銷售情況還不錯。」這位管理人員說，消費者購買星巴克的預售卡主要用作禮品和個人消費，例如，用作生日或其他節日禮物等，也有咖啡愛好者購買用於個人消費。
在團購市場增長放緩的背景下，除了既有的企業員工福利市場之外，又出現一些新的目標市場。這些目標市場的出現，或將一定程度上填補購卡中的「團購消費」所造成的空白。新的目標市場主要由以下幾個方面組成：一是行業客戶，如電信運營商、銀行等，基於營銷顧客的需要向發卡企業採購預付卡，採購的產品主要是商超類、快消類或甜點類的預付卡產品；二是帶有特定用途的家庭和個人客戶，採購的產品主要是一些特定場景的預付卡產品，如慶生卡、生日卡、圖書卡等；三是一些特定產品營銷的推廣卡，如定位家居裝修的地板卡、床墊卡等。這些新的目標市場有助於拓展預付卡的行業品類，豐富消費者的選擇，成為未來預付卡發展的重要方向。
個人消費已經成為競爭激烈的預付卡市場的藍海。王琴華表示，預付卡行業要面向個人預付卡消費市場的轉型。與已開發國家相比，我國的消費潛力十分巨大，居民消費需求將快速增長。在預付卡的轉型中，已經有很多企業在積極探索貨架式銷售等等，積極開拓個人預付卡消費市場。從目前預付卡分銷業務來看，個人消費市場占的基數很小，但是增長迅速。
創新產品適應市場轉型
「面向消費者轉型需要行業更加主動地研究消費者的消費行為。」 王琴華說，零售行業應細分各種市場設計與市場相適應的產品，採取更加積極主動的銷售策略，不斷地滿足消費需求，並利用大數據等先進的科學手段和方法不斷探索預付卡發展的新途徑。
龔堅說，隨著市場形勢的變化，發卡企業的關注焦點從業務流程建立、業務系統穩定的基礎階段，轉移到根據發卡企業經營定位的需要，細分產品定位、創新產品應用等全方位管理階段。
目前，市場上預付卡的創新主要有三種模式。一是設計開發定期充值的產品，將預付卡帳戶和信用卡帳戶進行綁定，通過信用卡帳戶的消費引致完成商戶對持卡人的預付卡帳戶的定期充值，進而刺激持卡人更多地光顧和消費；二是面向客戶的讓利，讓客戶持卡發生增值效應，如顧客持有預付卡消費可享受專項的定製產品；三是讓通過預付卡的虛擬化，成為吸引客戶深度參與互動的載體。
服飾品牌GAP通過預付卡帳戶實現粉絲之間的深度互動已被奉為行業的經典案例。GAP最近兩年才開始在中國市場開展預售卡業務，但在產品創新方面卻做得有聲有色。去年「七夕期間」，GAP通過「七夕紅包」、「愛的吸引禮」等活動有效地吸引持卡人對GAP的充分關注。在GAP的「七夕紅包」中，紅包金額並非固定的，在用戶領取紅包的時候，系統隨機分配金額不等的現金，而當用戶將這個紅包分享到朋友圈、群或者朋友時，對方領取到的也是一個隨機金額的紅包。這個創新設計使GAP僅七夕節期間就收穫了120萬微信用戶參與，其中新增30萬微信用戶，6萬手機實名註冊用戶，發送微信紅包900萬元，產生1500萬元的銷售額。這種策略讓GAP嘗到了甜頭，此後又推出「愛的吸引禮」活動，同樣營銷效果明顯。
GAP大中華區商務拓展經理林齊表示，在個人消費卡市場，GAP數目繁多的店鋪和一線銷售人員的面對面的良好體驗銷售模式為之帶來了很大優勢。「門店的店員是我們做好預付卡銷售的基礎，他們知道用什麼樣的方式和顧客溝通，在店鋪里的環境下最能給顧客帶來好的購物體驗，他們的反饋將持續幫助我們品牌運營商提升競爭力。」 林齊說，GAP把上游的技術端和下游的渠道端進行整合來推動預售卡消費。
跨界服務是預付卡業務創新的一個新趨勢。隨著電子商務對實體商業經濟的滲透，所有的發卡企業都在尋求實現O2O戰略的載體和途徑。就預付卡業務而言，眾多的發卡企業在重視精細化管理預付卡業務的同時也在考慮其電商銷售的戰略。傳統的發卡企業受一定資源的限制，無法快速實現在預付卡層面的電商化，專業的預付卡電商運營服務就有其生存和發展的空間。目前市場上的一些電商銷售平台，就是通過第三方專營機構的努力，實現其在網際網路到實體店鋪的引流，或者有的發卡企業開通預付卡的網上消費受理，甚至推出以預付卡為基本載體的預付卡錢包，成功實現其網際網路流量向商品訂單的轉化。
龔堅說，在今年的預付卡市場，零售企業正在以預付卡為工具構築延伸發卡企業的服務鏈條，通過預付卡的虛擬化和實體聯動，實現移動端、PC端和線下店鋪的整體互動。
中商聯預付卡委員會在報告中指出，隨著「80、90後」消費購買力的逐漸釋放，發卡企業如何構建與持卡客戶的新型合作關係也成為預付卡能否取得突破的一個重要課題。正如GAP在維繫與持卡人關係的做法中所揭示的那樣：這一客戶群體關注的是如何更好玩，如何簡單，如何更多參與到發卡企業銷售主張的互動與分享中。這種關係有利於發卡企業更好地掌握消費者的消費心理，甚至消費者也能成為產品的設計者，進而推動預付卡的傳播效應。有關更多預付卡的行業資訊信息請查看2015-2020年中國預付卡行業全景調研預測報告。
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