2023年服務外包行業發展趨勢：加快向標準化方向創新發展

  中國報告大廳網訊，數字經濟時代背景下我國服務外包行業也要順應經濟加快數位化轉型，並且加快市場專業化分工的逐漸深化和細分，給服務外包市場帶來更大的發展空間。以下是2023年服務外包行業發展趨勢。

  專業化分工深化，全球服務外包市場將更加廣闊

  世界經濟進入互惠共享的新服務經濟時代，服務業跨國轉移成為經濟全球化新特徵，服務外包日漸成為各國參與全球產業分工、整合外部資源、調整經濟結構的重要途徑，形態更高級、分工更優化、結構更合理的趨勢更加明顯。全球離岸服務外包將保持穩步增長。

  根據服務外包行業發展趨勢測算，2015-2020年，在全球服務出口下降的背景下，全球離岸服務外包執行額逆勢增長36.7%，年均增長6.5%。2020年，全球離岸服務外包執行額13875.7億美元，占全球服務出口的27.8%，比上年提高5.4個百分點。後疫情時期，全球離岸服務外包增長趨勢仍將延續並得到進一步加強。中國服務外包研究中心預測，2021-2025年，全球離岸服務外包執行額年均增速將超過7%，2025年全球離岸服務外包執行額有望達到2萬億美元。

  高端化轉型升級提速，大額合同業務日益增長

  在全球科技變革和服務業跨國合作的推動下，高端化發展既是服務外包產業自身轉型升級的需要，也是優化全球市場資源配置的重要途徑。產業高端化轉型升級大勢所趨。從需求側看，國際發包動因從「自己不願干、節省成本」向「自己不能幹、尋求專業解決方案、創造新價值」轉變，這對接包企業創新能力、服務能力提出新要求。服務外包行業發展趨勢預計越來越多的勞動力密集型服務被「智能」服務所替代。

  「智能」背後的「智力」服務需求超過以往任何時候，服務價值向微笑曲線的兩端移動。已開發國家提出「新經濟戰略」，在智能製造、新能源、生物科技等領域衍生出高技術含量、高附加值的生產性服務外包，帶動大額服務發包規模日漸增多。從供給側看，服務供應商持續加大研發投入，不斷提升自身的綜合創新能力，在創新技術、交付模式等方面引領需求、創造市場，在產業賦能升級中扮演更重要的角色。

  總體看來服務外包行業發展前景良好，市場逐漸往智能化、數位化轉型升級也將會給服務外包行業帶來新的發展機遇和發展空間。