2016年我國服務外包產業發展特點分析

　　服務業已經成為當前經濟增長的重要方式，我國服務外包行業也在此行列，2016年我國服務外包行業運行數據出爐，下文是對2016年我國服務外包產業發展特點分析。

　　服務外包產業具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業（特別是大學生就業）能力強、國際化水平高等特點。

　　發展服務外包有利於提升服務業的技術水平、服務水平，推動服務業的國際化和出口，從而促進現代服務業的發展。

　　中國國務院印發的《關於促進服務外包產業加快發展的意見》（以下簡稱《意見》），提出到2020年，服務外包產業國際國內市場協調發展，規模顯著擴大，結構顯著優化，企業國際競爭力顯著提高，成為中國參與全球產業分工、提升產業價值鏈的重要途徑。這是國務院首次對促進服務外包產業加快發展作出全面部署。

　　2016年我國服務外包產業發展主要呈現以下特點：

　　一是規模快速發展，新簽合同額突破1萬億元。全年新簽服務外包合同額10213億元人民幣（幣種下同），首次突破1萬億元，增長20.1%；執行額7385億元，增長17.6%。其中，離岸服務外包合同額6608億元，執行額4885億元，同比分別增長16.6%和16.4%。我國離岸服務外包規模約占全球市場的33%，穩居世界第二，離岸外包執行額占我國服務出口總額的1/4。

　　二是產業結構逐步優化，技術密集型業務占比提高。藉助於雲計算、大數據、物聯網、移動互聯等新一代信息技術，推動「網際網路+服務外包」模式快速發展，服務外包企業穩步向高技術、高附加值業務轉型。全年承接離岸信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執行額分別為2293億元、809億元和1783億元，占比分別為46.9%、16.6%和36.5%，同比增長11.4%、35.9%和15.5%。

　　三是企業專業服務水平不斷提高，創新能力穩步提升。服務外包企業新增軟體能力成熟度（CMM）等國際資質認證927項，單筆合同均價527萬元，同比增長15.3%和5.6%。企業的技術能力和專業服務水平不斷提升，正在由提供單一技術服務逐步轉向提供綜合解決方案服務，由項目承接轉向戰略合作，由成本驅動轉向創新驅動。

　　四是服務外包示範城市集聚引領作用不斷增強。示範城市承接離岸服務外包執行額4564億元，同比增長15.9%，占全國的93.4%。其中，京滬廣深四個城市離岸外包執行額1385億元，同比增長21.3%，占全國的28.4%，在技術、商業模式創新方面發揮了重要的引領作用；2016年新增的10個示範城市離岸外包執行額384億元，同比增長32.2%，高於示範城市及全國的整體增速，成為服務外包產業新的增長極。

　　五是與主要發包市場合作加強，國際市場穩步拓展。承接美歐日和香港地區等主要發包市場的服務外包執行額3086億元，同比增長19.3%；承接「一帶一路」相關國家服務外包執行額841億元，占我國承接離岸外包的17.2%。離岸服務外包現已拓展至201個國家和地區，業務遍布全球。通過承接離岸服務外包業務，企業的研發能力不斷提升，推動技術、設計和標準「走出去」，促進了國際經貿合作日益深化。

　　六是從業群體不斷壯大，吸納大學生就業穩步增長。服務外包產業新增從業人員121萬人，其中大學（含大專）以上學歷80萬人，占新增從業人數的65.9%。截至2016年底，我國服務外包產業從業人員856萬人，其中大學（含大專）以上學歷551萬人，占從業人員總數64.4%。

　　2017年將是服務外包發展「十三五」規劃實施之年，創新將成為服務外包產業發展的關鍵因素，服務外包正加速與技術、行業及國家戰略全方位、廣領域、深層次的融合發展。更多最新相關服務外包行業市場分析信息請諮詢中國報告大廳發布的《2016-2021年中國軟體與服務外包行業市場需求與投資諮詢報告》。

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