兩大零售商未能擁抱變革時代，企業發展滯後是根本癥結所在，疫情的影響加速了其破產進程。疫情防控期間，全球範圍內出門購物人數劇減，而零售行業的店面租金、人工成本、水電費用等固定支出龐大，遭遇嚴重衝擊。據統計，2020年上半年，英國閉店數量達到創紀錄的11120個，超過2019年同期的3倍。截至8月，美國已有43家零售商申請破產，2020年可能打破過去10年申請破產保護數量的紀錄。
全球零售業增長放緩，數字經濟賦能的電商則迎來發展契機。疫情發生以來，英國在線生鮮零售商奧凱多市值逆勢大幅上漲，躍升為本國第二大零售品牌。奧凱多通過智能倉儲、機器人分揀、物流預測等技術可實現「一小時配貨」，效率遠超普通超市，並憑藉技術優勢為其他超市集團提供數字解決方案。
在電商衝擊傳統零售商的趨勢愈發明顯的背景下，及時調整的零售商成為行業「常青樹」。2008年國際金融危機後，沃爾瑪銷售增長緩慢。2010年，它成立電子商務部門，不斷收購併擴大電商投資，在線上市場發力。及時轉型布局使沃爾瑪經受住了今年疫情的嚴峻考驗，其最新財報中的營收和淨利潤都遠超市場預期。
線上銷售固然重要，但線下實體店仍有其優勢。受疫情影響，美國消費者的購物模式正發生「結構性變化」，從「到店自選」改為「線上下單、到店提貨」，以減少在人群密集地長時間暴露的風險。對此，塔吉特、沃爾瑪、百思買、家得寶等零售商門店轉變為數位化購物的「分銷中心」，業務蓬勃發展，並積極擴招員工、提高福利待遇。
線下實體店的個性化服務和體驗也是網購代替不了的。除線上業務外，亞馬遜積極布局基於大數據運營和注重消費者體驗的新型書店：店裡所有書籍以正面封皮朝向讀者，便於尋找;按照亞馬遜網站打分排名擺放書籍，以模仿讀者在網上購書時的行為;每本書下都有黑色卡片，注有讀者評價、書籍評分和網購條形碼等。
2020-2025年中國免稅和旅遊零售產業運行態勢及投資規劃深度研究報告從歷史上看，零售行業易受外部衝擊影響，因此在不斷應對危機中變革發展。上世紀30年代大蕭條催生了連鎖超市;90年代日本經濟泡沫破裂後經濟低迷，優衣庫和便利店開始蓬勃發展;2003年非典時期，一批線上零售商開始積蓄力量。新冠肺炎疫情防控期間，零售業加快轉型變革。渠道為王、跑馬圈地的零售時代已經終結。在存量深度運營的時代，如何根據商品特徵將線下體驗和線上成交完美結合，是零售業的發展方向。
行業洗牌正在提速，線上線下界限進一步被打破。2020年，一場突如其來的疫情，給人們的生活按下了暫停鍵，在全民宅居的背景之下，商業零售成為整個首都經濟社會的「晴雨表」。
當下我們正面臨著百年一遇的大變局，商業在疫情的倒逼下正在經歷一場史無前例的變革，從百貨到購物中心，從大賣場到便利店，從無人售貨到直播帶貨，商業運營模式及消費者的消費習慣正以前所未有的速度蝶變。
商業零售行業格局發生了變化。一方面，行業洗牌正在提速，強者更強，大型商業對於傳統業態、小型連鎖店正在完成平台式的整編;另一方面，宅居的生活方式助推了線上經營，線上線下的界限也在進一步被打破。在這場變革中存活下來的商業品牌企業經受了市場的歷練。
在中國成為全球最大消費市場的過程中，如何優化商業發展結構，提升商業的服務品質是每一位商業人追求的目標。沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會來臨，堅信首都的商業人會不辱使命，發揚利他有為的精神，在國內大循環中開創首都北京消費的新格局。
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