網際網路醫療行業細化監管要求 醫療網絡平台回歸醫療本質

  中國報告大廳網訊，全國當下已成立建設多家網際網路醫療平台，2022年網際網路醫療加大醫療服務投入。目前作為網際網路醫療行業頭部企業，阿里健康堅持成為嚴肅醫療的重要參與者與積極實踐者，持續對患者服務做精細化的升級，提高優質醫療資源的可及性。未來政策將推動網際網路醫療回歸醫療本質。

  網際網路醫療行業細化監管要求

  隨著網際網路技術的發展，傳統就醫模式悄然改變，網際網路醫療市場規模迅速擴大。然而線上服務在讓患者看病越來越便利的同時也出現了先藥後方、AI開處方等亂象，不僅影響患者就醫體驗，還可能耽誤病情。

  日前，由國家衛生健康委辦公廳、國家中醫藥局辦公室聯合制定的《網際網路診療監管細則(試行)》公布。相關專家在接受記者採訪時表示，針對網際網路診療中處方審核、隱私保護、診療質控等社會關注點，細則作出了明確規定，劃定了行業發展的規範和底線，將促使網際網路診療行業告別「野蠻生長」，進入高質量發展新階段。

  2018年，國務院辦公廳印發《關於促進「網際網路+醫療健康」發展的意見》，網際網路診療出現規模性增長。至2021年底，全國網際網路醫院已達1700多家。為了規範網際網路診療行為，近年來，國家相繼出台了《網際網路診療管理辦法(試行)》《網際網路醫院管理辦法(試行)》《遠程醫療服務管理規範(試行)》等文件，此次公布的細則在3個文件的基礎上，針對網際網路診療的醫療機構監管、人員監管、業務監管、質量安全監管、監管責任等多個方面提出了更為細化的監管要求。

  細則進一步釐清了網際網路診療的邊界，明確了網際網路醫院的建設方向及診療行為的尺度。當下，衛生監管部門有標準規範可依，醫療機構線上線下管理一體化的舉措更明晰，網際網路醫院在依法合規執業過程中也有了更細緻的工作指南，為網際網路診療整體建設發展提供了清晰的路徑，有利於形成社會共享、共建、共治的監管機制。

  目前，網際網路診療已成為醫療環節密不可分的一部分，因此，加強同質化的管理和運作勢在必行。目前細則針對網際網路診療的一些關鍵流程進行了梳理，按照不同角色、環節，對整個網際網路診療流程進行指導和優化。從診療前期準備、診療過程到診療後的監管，把整個診療流程全部打通，有助於醫療機構開展相應的管理與建設，推動網際網路診療高質量發展。

  醫療網絡平台回歸醫療本質

  近年來，因無需現場問診宅在家中就可看病，契合當代年輕人的性格特點和生活習慣，網際網路問診深得年輕人青睞。然而誤診白診、先藥後方、AI開處方等亂象，不僅使得患者就醫體驗不佳，更可能耽誤病情。網際網路診療並非線下醫療的簡單延伸，應擁有與線下問診同樣的嚴謹和規範。

  網際網路診療應嚴謹細緻到位。平台問診關係患者生命健康容不得半點馬虎。如果說其他行業的「觸網」應給予包容允許失誤，但醫療行業是最不允許出錯的行業。在線問診一旦啟用就發揮了醫療救治的功能，否則將失去價值。有媒體報導，某患者通過網際網路先後問診三位醫生，得出不同的診斷結果，但最終無一治癒，不得已轉為線下治療。這其中原因可能是多方面的，需要平台本著嚴謹細緻到位的態度完善管理和設計，如調整考核體系，對無法線上診療的疾病予以排除，採取更全面更高精度的醫療數據支撐等。

  網際網路診療，科技智能手段只能輔助診斷。隨著科技的進步，網際網路醫療加入諸多智能元素，然而任何元素的加入都必須以保證問診的準確性和效果為前提。一些平台為問診加入了AI智能技術幫助醫生診斷，卻導致AI功能被過度依賴，醫生完全藉助AI對問診結果不聞不問不把關，甚至還使得網絡成為了處方藥品販賣的漏洞，給患者的用藥安全造成隱患。網際網路雖然方便快捷，但診斷的準確性是其生命，患者並不需要更多的花架子，因為病人的訴求永遠只有一個，那就是對症下藥早日痊癒。平台在進行程序設計過程中應當回歸醫療本質，切不可為了圖快圖方便，甚至為了炫技體現科技感而犧牲安全準確。

  2022-2027年中國網際網路醫療行業市場需求與投資諮詢報告指出，網際網路醫療平台要杜絕流量至上的邏輯，這不僅是醫療行業的要求，更是對患者健康安全的負責。一些患者反映某平台皮膚科醫生線上接診人數高達幾十萬人次，從常識理解已經遠超合理水平;一些患者反映網上問診問了個寂寞，醫生遲遲不入正題，這其中有刷流量的嫌疑，也可能是平台計數方式有問題，但無論如何暴露出追求流量的不良傾向。一旦就診異化為賺流量，患者權益必然受到侵害，醫療質量也同樣受到衝擊。網際網路醫療平台發展不能唯流量，應該通過實打實的診療行為來贏得效果和口碑。唯有對醫生行為、診斷效率、治療效果、就醫體驗等進行規範監督，才能讓網際網路醫療真正發揮作用。

  海內外知名投資機構搶占網際網路醫療高地，2022年網際網路醫療投資市場成投資新風口。網際網路平台問診雖然是新鮮事物，但新的僅僅是診療途徑和載體，無論未來如何變化，醫療嚴謹科學細緻的本質不會改變，各大平台應該回歸醫療本質用心為患者服務。

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