網際網路醫療發展迎新風口 疫情下網際網路醫療服務驅動增長

  中國報告大廳網訊，網際網路醫療產業持續擴大發展平台，政策緩解現下物資緊缺現狀。當下，大眾對抗疫物資需求的快速增長以及相關政策的下發也將網際網路醫療發展推向了一個新高度。站在疫情的風口上，網際網路醫療行業似乎迎來了發展的黃金期。

  網際網路醫療發展迎新風口

  疫情加速了患者和醫院雙方共同的「觸網」需求。近年來，隨著在線買藥、在線問診等政策逐漸寬鬆，在線醫療已然成為一股不可或缺的力量加入到戰疫大軍中來。在需求端和政策端的雙重推動下，網際網路醫療的發展也迎來了新風口。

  2022-2027後新冠疫情環境下中國網際網路醫療市場專題研究及投資評估報告指出，在五大平台中，掛號問診平台用戶流量最大，占比已超6成。醫藥電商平台用戶增速最快。在疫情黑天鵝和政策利好的共振下，網際網路醫療行業迎來黃金成長期，預計2025年規模有望超萬億元。

  實際上，如何打通「醫+藥+支付」的閉環，已然成為了網際網路醫療發展的難點。以醫保為例，目前相關政策規定都比較寬泛，缺乏執行標準和細則。由於醫保具有屬地管理的特點，各地在醫保政策、資金管理，以及網際網路醫療納入醫保的接受度和包容度不一，企業推進和模式複製難度很大，網際網路醫療的發展還有很長的路要走。

  不過，越來越多的利好政策也在「破冰」中。2022年12月，廣東省醫保局印發《關於進一步做好新冠肺炎「網際網路+」醫療服務醫保支付工作的通知》，參保人在「網際網路+」醫療服務定點醫療機構(包括網際網路醫院、開展網際網路診療服務的醫療機構)首診，並開具處方發生的符合規定的診查費和藥品費，基本醫療保險基金按規定予以支付。

  更多的省份也在陸續跟進中，這些利好政策的不斷落地，極大增強了行業信心。疫情暴發以來，數字醫療優勢得到充分體現，用戶使用習慣得到廣泛培養，各地網際網路診療及相關醫保政策也相繼推進，為數字醫療行業發展按下加速鍵。大健康醫療的賽道前景寬廣，絕不只限於線上就醫購藥。現在，微醫已經創建出網際網路醫院、藥械交易平台、數字健共體等多種數字醫療形態，並已發展成為開放的融合型平台。

  多元協作與開放共融將是未來網際網路醫療的發展方向。無論是醫療服務機構、健康服務機構，還是醫藥相關企業，以及AI、大數據等創新企業，都可以合作融入微醫所搭建的數字醫療平台生態，共享數字醫療創新技術及模式，共同推進行業良性發展。

  發展網際網路醫療，最根本的目的還是為大眾健康提供人性化服務。我們將繼續完善藥品和患者連接場景，整合醫療服務能力，推動產業數位化向藥品的供給側拓展，加強藥品供應鏈服務和數位化營銷服務的能力。並在完善藥品供應鏈，數位化醫療服務能力不斷提升的背景下，進一步引入優質醫療資源和醫生資源，為改善國內醫療資源分布不均衡、構建和諧醫患關係提供雲解決方案，有效解決藥品可及性問題、降低大眾用藥負擔。

  疫情下網際網路醫療服務驅動增長

  醫療健康服務是網際網路醫療平台發力的另一核心業務，其中包括了在線問診、續方、慢病管理、家庭醫生和消費醫療等。京東健康方面將醫藥零售比喻為公司的「左輪」，將醫療健康服務比喻為「右輪」，並提出未來要逐步轉為以服務為主的『右輪』驅動收入增長。

  不過，醫療健康服務在各大網際網路醫療平台中雖然被列為獨立業務，但卻與藥品零售業務發揮出了協同作用。在京東健康、阿里健康等平台中，購買藥品的買家同時是潛在高質量的醫療健康服務用戶，而醫療健康服務用戶又成為反哺零售藥房和其他消費醫療健康服務的重要流量入口，可見其對於整個平台的生態作用。

  為了推動該業務發展，各大平台進行了大量人才儲備。截止2022年9月，阿里健康簽約的在線健康服務諮詢的職業醫師、職業藥師以及營養師合計近18萬，同比增加4萬多人。然而醫生團隊雖然容易建立，但大眾對網際網路就醫的消費心智和信任感卻不容易建立。為了培養起該消費習慣，京東健康在2020年上半年90%以上的在線問診為免費服務，該業務在公司的營銷成本中一直占據著很大的比例，阿里健康也曾多次進行線上義診。

  此次新冠感染爆發期，網際網路醫療在發揮醫療資源補充作用的同時，也藉此推進了自身在線醫療服務業務的發展。為了緩解線下醫療機構所面臨的資源擠兌問題，有關部門下發政策鼓勵有非緊急就醫需求的患者優先選擇網際網路醫院，或就近到基層醫療衛生機構就診。京東健康、阿里健康等平台也響應政策上線發熱門診，為用戶提供7×24小時的新冠病毒感染相關的問診諮詢、開具處方、購買藥品、用藥指導等服務。

  官方披露的數據顯示，京東健康發熱門診上線首日，用戶關於發燒、咳嗽、咽痛等相關症狀的諮詢量環比前日提升了5倍。12月13日至12月19日，京東健康發熱門診防疫相關問診諮詢量環比前一周增長340%，其中呼吸內科問診諮詢量環比前一周增長590%。以線下業務為主的卓正醫療線上問診業務也迎來大幅增長，該平台過去常規日諮詢量在400單左右，從12月12日開始突破500單，近期線上諮詢量日均已超1000單。

  與此同時，為了緩解資源緊張的問題，網際網路醫療首診及開具線上處方的權限也被放開。近日，政策明確指出，包括網際網路醫院在內的醫療機構，可以為出現新冠病毒感染相關症狀的患者在線開具處方。而在此之前，政策規定網際網路醫院「不得對首診患者開展網際網路診療活動」，首診時病人必須在線下醫院建立檔案。

  網際網路醫療推動服務模式更新，我國網際網路醫療吸引大批資本投資。儘管政策進一步推動了在線問診的普及，但與線下門診相比，該業務仍存在局限性，由於不具化驗和設備儀器檢查的條件，爆發期過去後，首診患者依然會回流到線下醫療機構。不過，網際網路醫療平台與醫療機構也不完全是競爭的關係，隨著傳統醫療行業開啟數位化轉型，雙方已經進入到合作期。

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