探討居家和社區養老服務質量提升的路徑與實踐

  中國報告大廳發布的《2025-2030年全球及中國養老服務行業市場現狀調研及發展前景分析報告》指出，近年來，隨著我國人口老齡化進程的加快，老年人群體對養老服務的需求日益增長。為應對這一挑戰，民政部聚焦老年人的生活痛點，提出了「居家和社區基本養老服務提升行動」這一重要政策。該政策的核心目標是通過優化養老服務模式，切實解決老年人在日常生活中的急難愁盼問題，進而構建更加完善的養老服務體系。

  一、政策背景與實施意義

  在老齡化社會背景下，居家和社區養老作為主要的養老形式，承擔著為老年人提供便利化、專業化服務的重要職責。民政部此次提出的提升行動旨在通過優化養老服務供給結構，推動居家和社區養老服務向更高質量發展。這一政策不僅契合了當前社會對老齡問題的關注，也為實現「老有所養、老有所依」的目標提供了有力支撐。

  二、提升行動的主要措施與亮點

  為確保提升行動的實效性，民政部採取了一系列創新舉措：一是加強養老設施建設，擴大服務覆蓋面；二是完善社區養老服務網絡，優化資源配置；三是強化養老人才培訓，提升服務質量；四是引入智能化技術手段，提高服務效率。通過這些措施，老年人能夠在家門口享受到更加便捷、專業的養老服務。

  值得一提的是，在智能化技術的應用方面，相關部門注重利用大數據和物聯網等現代科技手段，實現對老年人需求的精準識別與快速響應。這一創新不僅提升了服務的精準度，也為居家養老模式注入了新的活力。

  三、行業發展現狀與挑戰

  根據相關數據顯示，截至目前我國現存有業且處於存續狀態的養老相關企業已超過35.6萬家。其中，2025年至今新增註冊的相關企業約1.1萬餘家。從企業註冊數量的趨勢來看，近十年間養老相關企業的註冊數量呈現逐年增長態勢，並在2024年達到峰值，為7萬餘家。

  然而，在行業快速發展的同時，也面臨著一些挑戰。例如，部分企業在經營過程中可能因管理不善或服務不到位而引發糾紛。數據顯示，涉及司法案件的養老相關企業約占總數的4.55%。這提示我們，在推動行業發展的同時，也需要加強監管力度，確保服務質量與老年人權益得到有效保障。

  四、未來展望

  隨著居家和社區基本養老服務提升行動的深入推進，我國老年人的生活質量將得到顯著改善。這一政策不僅回應了老年人群體的實際需求，也為構建和諧社會奠定了堅實基礎。可以預見，在各方共同努力下，居家和社區養老服務將逐步走向規範化、專業化與智能化，為老年人創造更加安心、舒適的晚年生活環境。

  總結

  總之，「居家和社區基本養老服務提升行動」是一項具有深遠意義的政策舉措。通過優化服務模式、加強設施建設以及引入創新技術，這一行動不僅有效提升了養老服務的質量與效率，也為行業可持續發展提供了有力保障。未來，隨著各項措施的進一步落實，老年人的養老需求將得到更加全面的關注與滿足，為實現積極應對人口老齡化國家戰略目標註入新的動力。

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