京東創始人親歷外賣配送後：以百萬規模構建騎手保障體系

  中國報告大廳網訊，4月21日，某網際網路企業高層管理者在體驗一線外賣配送工作後，邀請數十名外賣騎手共進晚餐，並發表關於平台發展與騎手權益保障的重要講話。其強調將通過完善社會保障、擴大就業規模等舉措，為數百萬從業者打造可持續的職業未來。

  一、親身體驗激發行業洞察

  中國報告大廳發布的《2025-2030年全球及中國外賣行業市場現狀調研及發展前景分析報告》指出，該企業高層透露，在時隔十年重啟配送工作後，深刻感受到外賣從業者的艱辛。在完成四單配送時發現，當前用戶更傾向無接觸服務，僅有少數客戶開門互動。這種變化既反映消費習慣變遷，也凸顯騎手需應對的複雜場景。通過實地體驗，管理層對優化配送流程、提升安全保障有了更直觀認知。

  二、社會保障體系的核心價值

  企業明確將"五險一金全覆蓋"作為核心保障政策。數據顯示，已有超過1200名早期快遞從業者退休後享受完善醫保和養老金待遇。當前外賣騎手同樣納入該體系，預計每位員工累計公積金帳戶將在服務期間形成2030萬元儲備。管理層特別指出，在農村老齡化背景下，完善的社保機制能有效緩解家庭醫療負擔。

  三、百萬規模的就業願景

  目前該企業全國員工總數已突破71萬，高層宣布將加速推進"雙百計劃"：在四年時間實現自有員工超百萬的同時，推動全職外賣騎手數量突破百萬級。這一目標不僅著眼平台發展，更希望通過規模化運營為社會提供穩定就業崗位，讓從業者獲得可預期的職業前景。

  四、職業成長與長期保障並重

  除基礎福利外，企業強調將構建清晰的晉升通道，鼓勵優秀騎手成長為管理人員。通過收入增長與技能提升相結合的方式，確保從業者既能獲得當前經濟回報，又能規劃長遠發展路徑。數據顯示，現有部分員工已通過持續服務18年以上，在退休時可領取每月5000元以上養老金。

  此次管理層與一線工作者的深度對話，展現了平台對從業者保障體系的系統性思考。從社保完善到職業發展規劃，從即時體驗到長期願景，企業正以百萬級規模為目標重構行業生態。這種將社會責任融入商業發展的模式創新，既回應了社會關切，也為行業發展提供了新範式。（數據來源：公司內部統計及公開信息）

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