2016年上半年十大電商被投訴榜單

　　據監測數據顯示，2016年上半年通過在線遞交、電話、郵件、微信、微博等多種投訴渠道，共接到的全國網絡消費用戶涉及電商投訴數量同比去年同期增長4.16%。

　　十大被投訴生活服務電商榜：百度糯米、去哪兒網、餓了麼、美團網、攜程網、阿里旅行、藝龍網、大眾點評、途虎養車網、同程旅遊為「2016年（上）十大被投訴生活服務電商」。

　　網絡零售熱點被投訴問題：質量問題、售後服務、退款難、發貨遲緩、退換貨難、不發貨、網絡售假、網絡詐騙、訂單取消、虛假髮貨為「2016年（上）網絡零售十大熱點被投訴問題」。

　　生活服務電商十大熱點被投訴問題：退款難、售後服務、隨意凍結帳戶、高額退票費、帳號安全、訂單取消、訂單無法取消、退改簽難、到店無房、發票問題為「2016年（上）生活服務電商十大熱點被投訴問題」。

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