上海機場升級過夜服務：多元短憩與酒店體系助力旅客無憂出行

  中國報告大廳網訊，隨著航空出行的大眾化發展，旅客對機場過夜服務的需求呈現出多元化、個性化趨勢。為提升國際中轉及早班機/深夜到港旅客體驗，上海兩大機場正加速布局涵蓋免費休憩區、付費睡眠艙、24小時商業配套與差異化酒店體系的全方位服務體系，力求打造「國內第一站」的標杆式服務品質。

  一、基礎保障：全覆蓋免費休息區與智慧化設施

  中國報告大廳發布的《2025-2030年中國酒店產業運行態勢及投資規劃深度研究報告》指出，上海浦東和虹橋機場已為過夜旅客提供多層次免費服務網絡。浦東機場在T1、T2航站樓多處登機口附近設置休息區，配備沙發、躺椅及充電設備，並實現Wi-Fi全區域覆蓋。針對外籍旅客上網難題，特別推出護照拍照識別認證功能，解決初抵中國未辦理SIM卡的聯網需求。虹橋機場則開放7個免費休憩過夜區，提供排椅、熱水、衛生間等基礎服務，並在T2到達層設置全天候餐飲點，滿足早班機旅客的夜間需求。

  二、品質升級：睡眠艙與淋浴設施填補高端短憩空白

  為響應旅客對更私密休息空間的需求，浦東機場計劃於本季度內在T1國際出發24號登機口及T2國際出發67號登機口附近建成首批睡眠艙，每個點位提供10-20個獨立艙位。服務定價65元/小時或333元/晚，支持短時小憩、辦公與休閒需求。同步規劃的還有5個淋浴間點位（共11間），分別位於T1/T2國際出發及到達區域，預計2025年6月完工後將免費提供吹風機等衛浴設施，進一步完善過夜旅客的清潔需求。

  三、酒店體系擴展：覆蓋多元消費層級的住宿選擇

  浦東機場現有大眾空港賓館（498元/晚起）滿足基礎住宿需求，並將於本月底推出假日酒店（782元/晚起），10月更在T2出發挑高層新增經濟型過夜酒店（500元/晚起）。虹橋機場則通過夜間開放便利店、零售點及延長餐飲營業時間，實現40%店鋪保持運營至凌晨。航站樓內13家24小時便利店與28個特需商品銷售點，確保日用品、母嬰用品等應急物資供應充足。

  四、智慧服務優化：數據驅動下的精準資源配置

  基於旅客流量分析，浦東機場協調45家商鋪延長營業時間，夜間運營店鋪達127家，覆蓋餐飲零售全品類。自助售貨機增至56台，與人工網點形成互補網絡。未來將通過多平台宣傳提升服務知曉度，並根據實時反饋動態調整設施布局，例如增加睡眠艙時段折扣或淋浴間預約系統等。

  總結：上海機場通過構建「免費基礎+付費升級」的服務體系，在硬體設施、價格區間與功能覆蓋上實現全面突破。從經濟型酒店到智能睡眠艙，從24小時便利店到國際旅客專屬衛浴空間，這些舉措不僅滿足了不同消費層級旅客的過夜需求，更彰顯了城市服務品質的國際化提升方向。隨著6月淋浴項目完工及新酒店陸續開業，上海兩大機場將持續優化「航程最後一公里」體驗，讓每一位旅客觀感受到高效、溫暖與人文關懷並存的城市溫度。

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