2025年信用卡市場現狀分析：從「內卷」到「外拓」，信用卡行業迎來智能化變革

  隨著信用卡市場的不斷發展，2025年信用卡行業正經歷著深刻的變革。從曾經的「跑馬圈地」式擴張，到如今的存量博弈，信用卡市場正在告別「內卷」，走向「外拓」。在這一過程中，智能化變革成為破局的關鍵。本文將深入分析信用卡市場的現狀、面臨的挑戰以及未來的發展方向。

  一、信用卡市場現狀：內卷與挑戰

  《2025-2030年中國信用卡行業發展趨勢及競爭策略研究報告》信用卡作為一種重要的金融工具，曾在中國市場經歷了快速的發展階段。然而，自2022年三季度末以來，全國開立的信用卡和借貸合一卡數量已連續下降9個季度，從巔峰時期的8.07億張下降至2024年末的7.27億張。這一變化標誌著信用卡市場從增量市場轉向存量市場，競爭愈發激烈。銀行在信用卡業務上的考核指標也發生了變化，不再僅僅關注發卡量，客戶辦卡後的消費流水以及信用卡在支付平台的綁定率等指標也變得至關重要。這種轉變反映了市場環境的變化，也預示著信用卡行業需要尋找新的發展路徑。

  二、信用卡業務的內卷之路：分化與抉擇

  信用卡業務的發展並非一帆風順。信用卡市場現狀分析從發卡量來看，2022年達到8.07億張的高點後，發卡量開始下滑。2022年末至2024年末，工商銀行的信用卡發卡量分別為1.65億張、1.53億張、1.50億張，呈現出收縮態勢。信用卡貸款規模也出現了分化，6家國有大行信用卡貸款餘額合計增長，而9家上市全國性股份制銀行的信用卡貸款餘額則有所下降。這種分化反映了不同銀行在信用卡業務上的策略和市場定位的差異。面對新增發卡難度上升、客戶活躍度下降、交易額增長趨緩等挑戰，銀行需要從「規模導向」向「質量導向」轉型，以應對市場的變化。

  三、破除信用卡內卷：智能化變革中的創新

  在市場環境的變化下，信用卡市場告別「內卷式」發展，從「重數量」轉向「重質量」成為必然選擇。2025年《政府工作報告》提到要破除「內卷式」競爭，這為信用卡行業的發展提供了政策指引。許多銀行認為，信用卡市場的「反內卷」之路藏在智能化變革中。通過探索創新數字人應用、數智化系統改造等，利用金融科技將業務「化繁為簡」，成為銀行的共識。例如，招商銀行在2024年年報中提到，該行持續推進信用卡客戶服務的數位化、智能化轉型，藉助AI工具提升客戶服務質效。郵儲銀行也通過新一代信用卡核心系統的建設，重塑信用卡業務邏輯，實現了業務的躍遷。這些實踐表明，智能化變革為信用卡業務的發展提供了新的機遇。

  四、信用卡業務的提質增效：風險與出路

  信用卡業務的內卷表面上是銀行在貸款規模、客戶數量、月活數量上的競爭，但從長遠來看，實現高質量發展是一場爭奪用戶忠誠度的較量。信用卡內卷的根本原因在於同質化競爭，這不僅容易引發過度授信風險，還可能導致用戶留存率不足。面對這些挑戰，銀行需要從信用卡權益體系重構、屬地經營及網點綜合化轉型、渠道建設等方面進行「反內卷」。同時，銀行還需要平衡好規模增長與風險防控，採取「低波動」的風控策略，優化客群結構，利用大數據等手段實時監測風險，實現增長與風險的動態平衡。在客戶獲客上，強化數位化手段的運用;在客戶運營上，建立基於生命周期的動態運營模型;在產品權益方面，優化權益組合;在運營效率方面，推動線上化、智能化服務建設。這些措施將有助於信用卡業務從傳統金融工具向智慧化消費入口轉型。

  綜上所述，2025年的信用卡市場正經歷著從「內卷」到「外拓」的轉變。在存量博弈的市場環境下，銀行面臨著諸多挑戰，但智能化變革為信用卡業務的發展提供了新的機遇。通過創新技術的應用、業務邏輯的重塑以及風險防控的優化，信用卡業務有望實現高質量發展，為消費者提供更加優質的服務，同時也為銀行帶來新的增長動力。

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