雲時代,企業如何用CRM增強客戶黏性

　　隨CRM軟體的出現，CRM軟體使用的深入，公司的制度、管理和業務流程都逐漸變得更加有序和規範，讓我們感受到了信息化和網際網路+給我們公司帶來的高效與便利。特別是宇博CRM的上線，規避了一般CRM軟體、商城系統與ERP管理系統數據不同步，數據脫節以及監管不到位的問題！減少企業系統維護的工作量，實現業務溝通上的一致性和便捷性，避免了重複性工作，讓公司內部溝通更順暢，業務更便捷，提高公司整體的運轉效率！

　　CRM軟體：個性化服務

　　使用宇博CRM，能夠海量存儲客戶的各種信息資料，並且能夠按照一定規則對客戶進行細分，規劃客戶群體，並通過「客戶全景」來了解每個客戶的特性，為他們「說哪些話、做哪些事」及時提供精準參考，這是吸引客戶的第一步。接下來，再針對不同的客戶需求，為客戶提供個性化的產品或服務，從而為企業贏得訂單。比如在酒店服務行業中，使用宇博CRM，能夠記錄客戶的一些愛好，包括喜歡的房間類型、愛吃的食物、熱愛的活動，以及上次的消費情況等，這樣客戶再來入住酒店的時候，招待人員就可以根據客戶的獨特性和偏好性，來為客戶提供精準的、個人化的、讓客戶感到特別舒服的服務，那麼這樣，還怕留不住客戶嗎？客戶的生命周期自然會延長，為企業帶來更多利潤。

　　CRM軟體：增強客戶黏性

　　如果一位銷售人員在為一位客戶服務時，能夠從宇博CRM中查看到客戶之前的購買記錄、合同情況、購買喜好等，那麼無疑會為自己加分，贏得客戶的好感，再次成交自然也不會太難。這就是黏性銷售，讓客戶感覺到企業特別了解他，他就會願意多次購買企業的產品或服務。而使用宇博CRM做銷售，不但能夠快速達成訂單，還能夠幫助銷售人員規劃其日常工作。如宇博CRM具有的任務活動通話模塊中的彈窗提醒功能，能夠按照日期到期時間來做工作流提醒，比如今天要拜訪哪幾位客戶，要看哪些報告，審批哪些流程，最近有哪些客戶要過生日，等等，這樣就便於銷售人員更好地安排手頭工作，輕重緩急，有條不紊。並且也會讓客戶感覺到自己受重視，信任銷售人員而願意再次與其交易。

　　CRM軟體：掌控需求終端

　　物聯網時代，企業可以利用信息技術，來收集、整理並存儲更多的客戶需求資料。物聯網時代是物物相連、人物相聯的信息化大爆炸時代，要在這樣的時代中掌握客戶的需求終端，著實不是一件容易的事情。而使用宇博CRM，除了最初購買產品時與客戶建立聯繫之外，還能夠通過對客戶的了解掌握其更多需求，從而向其提供更多服務，拓展更多價值，以延長客戶的生命周期。

　　宇博CRM軟體為企業提供全方位的管理視角；賦予企業更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。

　　宇博CRM軟體的使用如今已經不是一個可有可無的管理工具，而是關係到企業未來發展的問題。加入宇博公司，被您的企業創造更多的價值。讓你的企業走向成功。

　　宇博廈門CRM軟體永久免費，功能強大、靈活，中小微企業客戶管理首選軟體。聯繫電話：0592-5337130，QQ：960336379。

　　下載地址：http://bbs.erds.com.cn/dl/xscrm.html。

更多CRM軟體行業研究分析，詳見中國報告大廳《CRM軟體行業報告匯總》。這裡匯聚海量專業資料，深度剖析各行業發展態勢與趨勢，為您的決策提供堅實依據。

更多詳細的行業數據盡在【資料庫】，涵蓋了宏觀數據、產量數據、進出口數據、價格數據及上市公司財務數據等各類型數據內容。