服務外包景氣前景將持續 加速多元化融合

　　服務外包行業2016年整體表現有所改觀，維持景氣現狀，服務外包產業是現代高端服務業的重要組成部分，未來全球服務外包在新興市場仍有很大發展空間。

　　2016年，在全球投資貿易低迷的情況下，我國服務外包繼續快速發展，離岸服務外包日益成為我國促進服務出口的重要力量，對優化外貿結構、推動產業向價值鏈高端延伸發揮了重要作用。

　　2016年中國服務外包產業繼續保持逆勢增長的良好彈性，成為新常態下經濟發展與吸納就業的亮點。

　　服務外包景氣度將持續

　　商務部中國服務外包研究中心日前發布《2016年中國服務外包企業調查景氣指數報告》。該機構基於對該報告及2017年業界調查的分析認為，儘管2017年一季度面臨一系列不確定因素和挑戰，但由於對近期中國經濟增長前景的預期普遍較為樂觀，服務外包企業的經營狀況將進一步改善，並將維持不低於2016年下半年的景氣度。

　　報告顯示，2016年，中國服務外包企業調查景氣指數和企業家信心指數經歷了第二季度的下降後，三、四季度指數雙雙回升，第四季度基本與第一季度持平，但創近三年來的最大漲幅，企業景氣度顯著回暖。更多最新服務外包行業市場分析信息請查閱中國報告大廳發布的《2017-2022年中國外包服務行業專項調研及投資價值預測報告》。

　　經歷了2016年二季度的大幅下降與三季度的緩慢回調，第四季度各項指標呈現回暖態勢。企業家信心指數（ESI）和企業景氣指數（BSI）分別為144.9和152.4，同比分別上漲11.6%和12.1%，環比分別小幅上揚3.5%，1.7%。從企業調查分項指標看，勞動力需求和固定資產投資兩項指標同比漲幅較大，均超過了20%，勞動力需求指標在年末達到近3年來峰值140.2，表明企業對人才尤其是高端技術人才需求旺盛。小幅下降的指標為經營成本和企業融資，表明企業仍持續面臨成本上升的壓力和融資難問題。

　　創新成產業發展新動力

　　近10年來，我國服務外包產業經歷了從小到大快速發展的起步階段，黨中央、國務院先後出台了一系列政策措施，注重引導通過創新促進產業向高新技術、高附加值方向發展。2017年將是服務外包發展「十三五」規劃實施之年，創新將成為服務外包產業發展的關鍵因素，建立創新機制、培育創新企業、拓寬創新領域、拓展新市場、創新管理政策是事關產業發展全局的重點工作。

　　當前，全球價值鏈的發展與重構廣泛地拓展到服務領域，全球服務分工網絡體系的迅猛發展使得服務滲透到生產的每一個環節，整合協調著全球化生產的各個方面，服務外包也由此成為全球價值鏈的核心環節和關鍵節點。離岸服務外包極大地促進並強化了全球生產「碎片化」的特徵與趨勢。企業需通過整合技術、資本、市場、人才、信息、渠道、管理等國際優勢資源、上市與投資併購，在全球範圍內設立研發中心、交付中心、共享中心、服務中心、營銷中心和管理中心，不斷擴大國際市場業務規模、提升產業技術研發創新能力、增加新的業務模式與服務產品組合，培育轉型升級過程中以設計、研發、營銷、服務為核心的增長新優勢。

　　新技術推動新業態不斷湧現。雲計算、大數據、物聯網、移動互聯、人工智慧、區塊鏈等技術的快速研發與應用，促進雲服務、網際網路反欺詐、大數據徵信、供應鏈金融服務、工業物聯網應用、場地智能化設計、智慧財產權管理服務、新能源汽車服務、空間地里信息服務、創意設計等技術與價值含量高的業務成熟化發展，為服務外包產業注入新的動力。

　　服務外包已經成為了全球資源整合的重要途徑，服務外包正加速與技術、行業及國家戰略全方位、廣領域、深層次的融合發展。隨著『一帶一路』建設的穩步推進和我國供給側結構性改革的深入，我國服務外包發展也面臨新的發展機遇和挑，亟待業界和政府共同應對。