2015年我國運營商行業競爭分析

相比2014年，2015年的競爭將存在更多變數：FDD商用牌照很可能在這一年發放，4G將迎來全面競爭;鐵塔公司將完成資產交割，資源重新分配直接影響市場優勢轉移;用戶消費習慣、OTT進擊等多重因素影響下，運營商業務結構將進一步向流量及增值業務集中;移動轉售政策是否進一步開放，直接影響虛擬運營商能否把市場做大。以下是2015年我國運營商行業競爭分析。

一、4G競爭進入白熱化，將呈現「社會化」新特點

2014年可以說是4G的運營元年，但要論「競爭元年」，恐怕2015年才是當之無愧。在FDD牌照的加持下(若順利發放)，聯通和電信勢必以「雙4G」戰略展開反擊。

與3G時代的競爭不同，4G時代的競爭焦點將由「圍繞三家運營商」轉向「圍繞市場、圍繞用戶」。筆者認為，2015年的4G市場競爭將會出現幾個「社會化」新特點：

(1)終端社會化。

定製機在運營商的終端發展結構中的占比會下降，社會版/公開版終端將成為運營商爭奪的焦點。受成本壓降影響，2015年運營商在終端補貼上的支出會大幅減少，無力支撐以往的定製數量。定製鬆綁，將導致產業鏈對於終端模式的選擇更多取決於市場需求及運營商政策。

終端補貼減少，取而代之以業務/話費補貼拉攏客戶，同時以渠道補貼刺激銷售。如廣東移動，明確提出2015年二季度開始逐步取消補貼終端，省下來的費用將花在渠道和客戶補貼上;廣東聯通則把目光放在終端廠商渠道和水貨市場上，以深度合作的方式大力網羅。

(2)渠道社會化。

這裡的渠道社會化包含兩個方面，運營商自營渠道的社會化，以及運營商之間對於社會渠道的爭奪力度將加大。2014年廣東電信、廣東移動均在積極改造自己的自營渠道，以社會賣場的形式解放生產力。這一改革步伐在2015年將會繼續，範圍將加大。對於社會渠道，逐利性質使得必須有高效、高競爭力的策略拉攏。此外，運營商對於渠道的鋪設著眼點將「自身」轉向「用戶」：「用戶在哪，渠道就到哪」，這也是運營商以放下身段、擁抱市場的積極體現。

(3)發展模式社會化。

2015年對於4G用戶的爭奪將不再局限於運營商自營渠道和傳統通信渠道，廣泛的跨界合作和線上營銷轉移將成為新潮流。O2O的快速發展使運營商的網際網路化轉型更容易實現。在運營商的積極推動下，將有越來越多的不同行業和企業參與到通信市場的競爭中來。更多行業資訊可查詢《中國電信運營市場發展趨勢與行業投資研究報告》。

二、流量爆發，語音將成為簡訊後又一邊緣化業務

流量替代語音成為移動通信的主業務，這是4G發展下的必然趨勢。2014年這種趨勢已經初顯，到2015年將會更加顯性化。三家運營商對於流量寄予厚望，例如廣東移動2015年的流量收入增幅目標為50%，電信為60%。用戶流量將持續大幅增長，其中4G戶均流量或將超過1.5G，達到日韓4G發展的中期水平。

語音貶值是伴隨流量爆發性增長的一個趨勢。2014年底微信電話本推出的時候，不少人擔憂「語音免費」時代會提前到來。「語音免費」是大趨勢，不會馬上出現，但會在2015年淪為像目前簡訊那樣的邊緣業務。運營商需要思考如何在順應「流量為王」趨勢的基礎上挖掘語音的剩餘價值。例如換另一種包裝方式，將語音從套餐中剝離出來，以加裝包的形式推薦給用戶;或者推動「局部免費」，以定向免費、無限暢打的模式引導使用。諸如此類，也是另一種價值的體現。

三、網際網路影響力加劇，運營商轉型之路漫漫

2015年運營商面對的競爭將更加多元化。虛擬運營商加速發展、OTT企業繼續圍攻、移動網際網路發展日新月異，等等，諸多因素促使運營商所處的競爭環境不再局限於通信行業。為順應趨勢、獲得更好的長遠發展，運營商紛紛提出「網際網路化」的轉型之路，包括產品、服務、渠道、運營等模塊均要向網際網路化看齊。

「網際網路思維」將更多的應用在運營商的客戶發展及自我管理上，如「用戶體驗至上」、「全生命價值管理」應用在客戶維繫上;O2O模式運用在渠道拓展及跨界合作上;利用扁平化、開放的平台構建多方共贏的生態圈……運營商如此積極的轉型探索精神值得敬佩，但說到底「網際網路化」是什麼?是否真正適合運營商發展?轉型中遇到的這些問題需要有更加理性的思考。轉型能否帶來正面效果，或許在不久的將來就能看到。

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