語音交互發展趨勢

　　語音交互的意義在於，無論未來採取什麼樣的硬體，你可能都逃避不了這樣的新型輸入方式。無論VR、機器人，甚至智能家居、穿戴設備、智能汽車，都需要嵌入這樣的底層技術來構建新型交互模式，並提供更加智能化的體驗。那麼，語音交互發展趨勢如何呢?下面就由筆者給您細細道來。

　　語音交互發展趨勢

　　一、語音交互競爭全球開戰

　　CB Insights報告顯示，目前語音交互戰爭在英語國家暫時兩強並存：Amazon Echo和Google Home主導了智能家庭音箱市場。值得一提的是，雖然亞馬遜在語音計算方面早有領先，但在語言支持方面卻處於落後地位，它希望全球用戶可以用英語，德語或日語進行互動。

　　Google Home有英文，德文，法文和日文版本。而蘋果的HomePod目前僅提供英文版本。此外在中文市場，Amazon和Google都不太有戲，中文市場現在還多雄混戰，市場主導地位的競爭仍將繼續。阿里巴巴此前報告提到，自2017年7月正式發布以來，其中文版天貓精靈已售出超過100萬套。

　　二、語音交互技術是趨勢 潮流不可阻擋

　　進入2017年後, 定位家居場景的智能音箱驟然火爆,市場極速升溫。如今，AI也延伸到了移動場景下的耳機產品中。FIIL耳機也在此前發布的新產品中也加入AI技術，接入了百度的DuerOS系統。

　　耳機將是語音交互功能的一個重要入口。但是語音識別技術智能化的程度演進仍需一定過程。FIIL在這樣的市場環境下秉持三個原則：一是擁抱未來趨勢。二是紮實發展。三是給予消費者合理預期。鄔寧指出，媒體、企業等在教育市場過程中，宣傳要客觀，不能過分誇大，不應盲目抬高消費者預期。當消費者認為你的AI功能不及預期時，就會嚴重傷害到自己的品牌。「隨著技術本身的發展疊代，一定會越來越好，市場也會越來越廣。」 鄔寧說。

　　對於與百度DuerOS系統的合作，鄔寧認為，作為一個語音交互平台，不僅僅是語音理解和語音交互，更多的是背後的數據、知識圖譜、知識體系，而百度在這個方面有一定的優勢，FIIL作為首個智能耳機將成為行業領導者。

　　三、語音交互有著其天然的用戶場景和用戶群體。

　　語音交互創造了全新的伴隨式場景，比如說早晨起床後我們可以一邊洗刷一遍聽廣播，晚上跑步的同時還可以聽音樂，語音交互解放了人的手和眼睛，通過語音交互我們可以做到一心二用，這極大的提高了我們在某些場景下的效率，語音交互充分抓住了人類不方便使用手和眼睛的場景。另外隨著智能設備影響的擴大，用戶群逐步向老齡人群、低齡人群、身體殘障人群滲透擴散的趨勢非常明顯，而對這些新進入人群而言，原有的觸控交互方式或許並不太適合，用戶習慣也未形成，例如老年人視力下降、手指也不夠靈活;低齡兒童還不能掌握手寫等能力也不適合長時間看電子螢幕;弱視/盲人更希望接受語音信息和發出語音指令，等等，因此語音交互也更適合拓展智能設備新的用戶人群。

　　語音交互將成為物聯網時代最有競爭力的入口。語音識別將使人機互動能夠以人類最熟悉的方式進行，語音識別技術一旦取得進一步的突破，這個行業就會迎來黃金時期，而且語音交互將凌駕於瀏覽器、APP等其他應用入口之上，形成一個以語音交互技術為核心的全新應用生態鏈，同時對人工智慧產業的發展起到極大的促進作用。

　　語音交互不足地方

　　一、語音識別技術還處於起步階段。

　　語音識別技術，也被稱為自動語音識別Automatic Speech Recognition，(ASR)，其目標是將人類的語音中的詞彙內容轉換為計算機可讀的輸入，例如按鍵、二進位編碼或者字符序列。語音識別的研究工作可以追溯到20世紀50年代AT&T貝爾實驗室的Audrey系統，它是第一個可以識別十個英文數字的語音識別系統。並且一些行業巨頭也都是在2010年左右才開始加大對語音技術的投入。各大巨頭各自為戰，語音識別領域裡面還沒有形成統一的行業標準和應用生態。

　　二、使用場景有限。

　　語音識別技術對環境要求苛刻;在識別的準確率上受較多因素的影響，比如背景噪音、口音、語速、特定領域的專有名詞等都影響準確率。有一項這樣的測試，有人隨機截取了幾段網絡課程用主流的雲端引擎測試識別準確度，基本上準確率在70%左右;然後又截取了一段新聞聯播的音頻，用同樣的雲端引擎做測試，準確率達到了95%左右。由這個測試我們可以清楚的看到客觀因素對語音識別準確率的影響，要知道在這個行業5%的準確率就是可以引起行業變革的。目前的技術先限制導致語音交互體驗的機器感特別強，缺乏人性化的感知，沒有人喜歡跟呆板的機器一直做交流的。

　　三、用戶習慣還未完全養成。

　　沒有人願意對著冰冷的機器說話，然後得到毫無感情的甚至是錯誤的回應。用戶對語音交互對象的要求不但是可以聽懂，還應該能人性化的給以回應，人類更期望通過語音達到人人交互的感受，而不是人機互動，這也是為什麼語音交互的普及很大程度上依賴於人工智慧技術的發展。

　　無論語音交互在以上哪個行業全面落地，都會帶來難以估量的市場價值，可以看到，語音交互目前正以驚人的速度發展，或許再過幾年，我們就可以看到語音交互逐漸取代鍵盤和螢幕，出現在我們生活的方方面面。以上就是筆者給您分析的語音交互發展趨勢了。

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