鞋商捆綁銷售模式為何得不償失

    春節長假中，商家促銷花樣繁多，根據江寧區工商部門近期的投訴統計發現，商家捆綁銷售帶來的消費糾紛最多，尤其是在退賠的時候往往遭遇刁難。

    所謂的捆綁銷售就是消費者在消費達到一定金額時，再增加少量的錢，就可以獲得另外一件商品。江寧區東山工商所的工作人員告訴記者，近日他們就連續接到兩起關於捆綁銷售的投訴。

    市民郭先生在一家專賣店購買了一件價值729元的羽絨服，另加75元獲得原價400多的運動鞋一雙。回家之後發現，羽絨服有嚴重的跑毛現象，隨即找到商家要求退貨，商家同意退羽絨服，但是由於運動鞋郭先生已經穿過了，因此，要求郭先生先補足運動鞋的差價，然後再退羽絨服。

    郭先生無奈地表示：「我想買的是羽絨服，因為有這個活動，我才加了75元買了運動鞋，其實鞋子我並不是很想要，現在為了退羽絨服，要我按原價買下鞋子，我很冤枉。」

    對於捆綁銷售造成的消費糾紛，江寧區東山工商所的工作人員指出，商家在舉行這種捆綁銷售促銷活動時，事前並沒有告知消費者，在主要商品出現質量問題而附加商品又被使用過，影響二次銷售的情況下，商家將會要求消費者補足附加商品的差價，才可以對主要商品進行退貨處理。侵犯了消費者的知情權，應當承擔相應責任。

    另外，雖然商家將商品捆綁搞活動，仍然應將其看成兩件不相干的商品，因為附加商品消費者也是支付一定金額後購得的，應視為商家的打折行為。當主要商品發生質量問題退貨時，不應要求消費者補足附加商品的差價。

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