聚合O2O平台有兩種,一種是集成入口,集中展示各種商戶或者服務提供商,如百度糯米、大眾點評、美團、葡萄生活;一種是搜索入口,通過搜索尋找服務,進入商戶或者服務提供商,來完成整個交易,如直達號。
以百度為例,百度O2O有三個平台、兩種模式。百度生活(手機百度內置)和糯米屬於集成入口式的O2O平台,直達號則是搜索入口式的O2O平台。
這兩種模式區別在於主動與被動,從搜索尋找服務,是一個主動精準的需求,轉化率相對集成式更高一些,但問題在於搜索之後閉環能否打通;而集成式是現在最常見的模式,也已有相對成功的先例。
具體來說,例如不久前發布了「會員+」O2O生態戰略的百度糯米,例如通過導流模式拓寬使用場景和商戶資源,再完善服務閉環的大眾點評;另外也有創業公司如葡萄生活,搭建接入第三方商戶和服務提供商的純平台,通過手機預裝的方式作為流量入口,導入用戶在平台上完成消費閉環。
針對百度這兩種模式,直達號推出一年左右,實際效果沒有達到預期,因為搜索入口對於O2O來說,即便導入了精準流量,也沒有相應的服務去接,所以前兩天百度高調宣布200億元投到糯米上,重心又回到了糯米,這是實實在在的服務。問題不在於搜索入口式的O2O平台模式不對,而是直達號沒有把模式做好。
搜索入口最初的版本是連接到對應服務提供商,或者開發好的模塊,但直達號在這方面不夠直接,怎樣能更直接一點,或者更利於用戶到達、更利於商戶服務商展現,這是做好的關鍵。
比如通過直達號進入海底撈,從檢索到進入服務,中間有很多環節,再比如直接搜搬家,就能進入各種搬家服務,這樣跟搜索的契合會更好。
神馬搜索正在做這樣的事。將在教育、醫療、搬家、家政、閒置商品、交通出行等垂直搜索上,與趕集、閒魚等服務平台合作,藉助阿里支付、商家體系、服務體系優勢,推出類似於直達號模式的O2O平台。
但最終是做搜索入口好,還是集成入口好,這個還不能做定論,為什麼百度同時在做兩種模式,因為在嘗試哪一種模式更合理。至少現在還是一個發展早期,各種方法都盡可一試。