315晚會被曝光車企對央視報導回應已推解決方案

　　央視315晚會曝光了什麼?

　　東風日產、一汽大眾、奔馳4S店小病大修成通病;路虎車變速箱故障頻發，行駛途中熄火或倒檔失靈;中國移動、中國鐵通被指是詐騙電話幕後推手;中國聯通常德公司為保開卡任務，實名制要求形同虛設;工行、農行、中行曝漏洞：買來的身份證能辦銀行卡;D&G、H&M、ZARA、ARMANI衣服質量不合格;美菱等5家企業抽油煙機產品被抽檢不合格;

　　此外，還有山東調和汽油亂象：調和油廠200多家，甚至有培訓學校;電極式暖手寶是危險炸彈;真假藏紅花;假保健品榨取老年人養老錢;公共場所無密碼wifi很危險。

　　315晚會被曝光企業對央視報導的回應：

　　東風日產表示：在中央電視台315晚會報導了東風日產部分品牌授權經銷商存在「小病大修」非誠信經營的消息後，東風日產高度重視，並緊急成立了專項工作組開展調查。

　　在此，請各位車主、媒體和社會各界相信，東風日產將始終秉承著「客戶至上」的一貫原則，依法誠信經營的同時，加強對終端服務行為的監管，杜絕類似情況的發生。後續的調查進展我們會及時與社會各界及廣大東風日產車主進行溝通。

　　上海大眾表示：很快就被曝光的過度維修事宜發表聲明：稱非常重視被央視315晚會曝光的天津地區三家4S店過度維修問題，已啟動對此事的調查。保護用戶權益，提升客 戶滿意度一直是我們的首要任務，我們將對4S店的維修服務流程進一步加強監督和管理。對天津三家4S店的過度維修行為給消費者帶來的困擾和影響深表歉意。

　　奔馳表示：我們收看了中央電視台315晚會對梅賽德斯-奔馳某經銷店過度維修的報導。個別經銷商的不當行為是對消費者利益的侵害，更是對品牌的不負責任;對此， 我們堅決反對。梅賽德斯-奔馳始終將客戶滿意度做為工作的重中之重。我們將立即開展徹查並敦促有關經銷商進行整改。此外，我們進一步在經銷商網絡嚴格規範 售後維修操作，避免此類事件再度發生。我們將及時向公眾與媒體通報此事的進展情況，感謝央視及各媒體對梅賽德斯-奔馳的關注與監督。

　　路虎中國表示，針對中央電視台3.15 晚會報導的關於進口路虎九速變速器的問題，路虎中國及授權經銷商非常重視。由此給消費者帶來的不便和困擾，我們深表歉意。

　　據宇博智業市場研究中心的2012-2017年中國新能源行業市場供需與投資前景預測深度研究報告數據顯示，自收到部分客戶的問題反饋後，路虎中國一直積極制定解決方案，並已於2015 年1 月19 日起，對2014 至2015 年款的進口路虎攬勝極光(車輛識別碼範圍為 LV000001-LV996116)主動推出了最新的變速器軟體升級措施，同時已就該解決方案在國家相關部門備案。此項升級措施正在持續推進中，我們將 進一步協同經銷商以最快的速度加速完成。

　　於3月份開始銷售的2015 款國產路虎攬勝極光，目前在售車型所裝配的9 速變速箱已是最新狀態，不存在故障批次問題。

　　客戶滿意度一直是路虎中國的長期追求,我們將不懈向中國消費者提供更好的產品與服務。感謝媒體及社會各界對路虎品牌的關注。有關事件的進展，我們將積極配合相關部門,並與大家保持溝通。

　　聯通表示：高度重視央視「3.15」晚會曝光的湖南常德分公司實名制管理問題，集團公司已責成湖南分公司連夜組織調查處理。公司誠懇接受媒體監督，對曝光問題的責任人將按工業和信息化部、集團公司的相關規定嚴肅處理，有關調查處理結果將在第一時間對社會公布。