中國家電行業 白色家電智能化愈演愈烈

　　與黑電相比，白電的智能化進程較慢，各企業卻熱情十足。近日，海爾旗下統帥發布智能洗衣機新品，據了解該產品可通過智能驅動和智能稱重來實現精確水位控制，同時支持用戶通過 「新生活」手機APP來操控，並擁有「單身男士」、「單身女士」、「二人世界」和「為人父母」四種專屬洗護場景，用戶在手機上即可完成洗衣。

　　此外，6月初，美菱電器發布CHIQ二代新品，具備全球首創的智能冷量分配技術和ETC智能識別技術，打破冰箱原有的冷藏、冷凍固有分區，空調溫度隨食物不同進行調節，具有自動識別食材、按需自動調溫、冷藏冷凍自動切換等功能。

　　隨著產品的推陳出新，這場白電智能化的熱潮愈演愈烈。除產品之外，各家企業還構想了一系列的智能化戰略，如美菱推出智匯家生態圈計劃。

　　但是在這場智能化之戰中，仍有一些問題值得思考：到底什麼樣的產品算智能產品，目前我國白電智能化的程度如何，當下智能家電還面臨哪些問題？

　　智能化愈演愈烈

　　無論是海爾統帥的洗衣機，還是美菱電器的CHIQ二代新品，都被打上了「智能」的標籤。中國商報記者在走訪北京的國美和蘇寧門店時發現，白電智能產品占有一定比重。比如在蘇寧的美菱店內，中國商報記者注意到，在店鋪陳列的30多款產品中，有6款是「智能」產品，在冰箱門上貼著WiFi信號，表示其可以接收信號，用手機對其進行操控。在國美的美的冰箱區域，記者發現近一半的產品是「智能」產品，店鋪的宣傳螢幕上也正在播放其智能冰箱的廣告。據店內工作人員介紹，其智能冰箱可以查看食物保質期，推薦菜譜等。

　　現階段，我國智能家電發展情況如何，前景怎樣？海爾方面提供的數據顯示，2015年海爾智能白電銷售達到210萬台，同比增長169%;海爾優家APP自2015年4月份正式上線後，累計用戶數超過1000萬，活躍用戶數超百萬。美的方面表示，智能家電產品在其產品結構中占比已超40%。TCL空調產業負責人表示，目前智能產品銷售已超TCL空調產品銷售的20%。其年度新品F1在同期銷售中已經達到TCL整體空調銷售的10%。

　　而行業方面，中怡康方面數據顯示，彩電、冰箱、空調、洗衣機的智能產品在相應品類中的市場占比分別為75.8%、6.3%、11.1%、6.6%。冰箱作為家電智能化的核心，占比卻最低。且白電幾大品類的智能化程度也遠遠小於電視。

　　不過，空調、冰箱等產品的智能化正在快速推進。國家信息中心信息資源開發部推出的《2016年中國智能空調市場分析報告》顯示，受宏觀經濟環境影響，國內整體消費需求提振乏力，家電行業依然延續2015年需求下行的基本態勢，各主要品類的市場銷售都在下降。但是智能產品的銷售卻相對較好。以智能空調為例，數據顯示，1月至4月，我國智能空調的銷售量和銷售額分別下降1.46%和5.22%，但是其市場占比卻在提升，由去年同期的9.58%上升到13%，且今年還將繼續擴大，預計2016年其比例超過15%。

　　國家信息中心相關負責人向中國商報記者表示，目前智能空調已經基本為中高端用戶所接受，智能化也將成為中高端產品的主要特點。

　　總體上，據奧維諮詢的數據預測，到2020年，智能家電整體產值將破一萬億元，2015年到2020年，智能洗衣機、空調和冰箱將爆發式增長，市場滲透率分別從15%增至45%、10%增至55%、6%增至38%。其中智能硬體的產值將超過6000億。

　　為發展智能家電，各企業投入頗多，也期望頗大。據中國商報記者了解，長虹希望通過智能化、高端化再造一個美菱，到2020年其銷售收入達200億元以上。美的方面則表示，計劃在2016年實現智能家電銷量達到三千萬台以上的目標，其中智能冰箱預計今年出貨量突破120萬台。同時，美的方面曾向中國商報記者表示，其內部成立了專門的智能產品經營體，與其他傳統的部門不同，該部門全面負責產品的設計、軟硬體開發、銷售和運營，以推進智能產品的各個環節。

　　智能化進程

　　但是在這些企業摩拳擦掌，計劃大展宏圖的同時，到底何為家電的「智能」？其實對此我國有關方面目前並沒有一個十分明確、統一的定義，正如國家信息中心相關負責人向中國商報記者所說的那樣，關於到底什麼是智能家電，國家並沒有十分明確的定義，現在通常意義上認為的智能家電產品，基本上是帶有WiFi功能，可以實現與手機等移動終端的連接，消費者可對其遠程操作的產品。

　　除此之外，國家信息中心相關負責人補充道，各家企業都在做不同的探索，比如美的制定了「智慧家居+智能製造」雙智戰略，推出了能夠定製個性化營養方案及管理食材的智能冰箱。格力推出了智能中央空調系統，通過格力智聯APP，一鍵配置與空調互聯，可隨時開關和調節室溫。從這個角度來看，國家沒有明確的規定，反而給企業提供了廣闊的空間。

　　同時，中國家電協會相關負責人給出了更為詳細的解釋：「智能家電的概念是指將微處理器、傳感器、網絡通信等技術引入家電設備，具有感知、分析、自學習、交互等功能後形成的家電產品。智能家電產品的內涵將隨著技術的進步而不斷延伸。」智能家電產品在通常所認為的WiFi之外，還需要具備某些智能化功能。以洗衣機產品為例，行業內普遍認為僅在傳統洗衣機上加入WiFi功能，不能將其定義為智能產品，還應具有感知技術和智能投放等智能化功能。

　　除了具備智能化功能之外，在白電智能化中很重要的一個環節是與其他產品供應商或服務商合作，進行服務化的延伸。上述國家信息中心相關負責人認為，同電視智能化之後向內容探索以進一步提高電視企業的盈利能力一樣，白電的智能化也可以打通產業鏈，向內容和服務延伸，在產品的基礎上為消費者提供更多樣化的內容和服務。

　　上述國家信息中心相關負責人認為，冰箱是家電智能化的核心，藉由目前很多智能冰箱上配置的螢幕，冰箱可串聯其他家電產品，成為家庭中的智能節點或者智能的總部開關。所以他進一步以冰箱舉例說，現在很多智能冰箱產品一方面可以記錄食物的保質期，向用戶推薦菜單，還可以為用戶提供產品配送服務。比如海爾，據他了解，其與第三方企業合作，正在北京、上海等城市探索建立小區配送中心，用戶可以於小區配送中心獲得新鮮的食物。隨著這項服務的進一步推進，冰箱產品對家電企業來說更多的是一個媒介或者平台，在單純的冰箱產品之外，家電企業還可以為消費者提供更多的增值內容和服務。

　　「這其實也是企業在北京、上海這些一線城市促進增量的方法，畢竟這些地區冰箱普及率很高，單純地進行產品上的創新和改變已經很難在這些地方獲得進一步增長。」上述國家信息中心相關負責人補充道。

　　而智能家電的發展其實也可以劃分為三個階段。中怡康白色家電事業部總經理魏軍認為，單獨聯上WiFi，這只是智能的1.0時代。第二個階段是WiFi+，而加的內容眾多，包含自己的系統，商業模式和硬體智能化。第三個階段是與生態相結合，涵蓋更多內容。據他判斷，雖然我國白電企業智能化進程不同，但主要處於WiFi+的初級階段。

　　發展難題仍存

　　雖然我國智能家電正在快速發展，但是關於其消費者接受程度和發展難題的討論一直存在。有消費者向中國商報記者表示，目前對所謂智能家電的興趣不是很大，總感覺還有很多所謂的智能化內容並不實用，自己在實際生活中也不會用到，所以不想去為附加的「智能」付費，比如有的智能冰箱上有娛樂功能，可以聽音樂、看視頻，但是在廚房做飯時一般會用手機去聽、去看，相比較冰箱，手機更方便一些。

　　這就要求智能家電的智能功能更偏實用性，畢竟白電就是為人服務的家電品類。在上述中國家電協會相關負責人看來，對於家電企業而言，智能化包含了產品智能化、智能製造以及管理智能化。而具體到每一類產品，智能化方向不盡相同，就白電整體而言，搭載動態儲備、感知技術和通信能力是主要方向，例如冰箱對食品的自動識別;空調的環境感知、交互應用;洗衣機的智能投放和智能感知（包括對重量、溫度、偏心、震動等）、衣物的智能感知等。智能家電需要平台（軟體）作為依託，但滿足產品屬性的智能化應是最基本要素。

　　上述國家信息中心相關負責人也認為，其實智能家電最重要的也還是實用性，比如冰箱，其最本質的特點正是食物保鮮，可以更多地從食物保鮮、保質入手。

　　現在很多智能產品也正是在這一方面進行探索，以三星的品道智宴為例，它搭載了冰箱行業領先的保鮮技術，採用無霜保濕三循環和金屬勻冷卻技術，最大程度地保證了食物的保鮮品質，同時解決了不同間室之間串味的問題。寬帶變溫室，可以在「冷凍室」與「冷藏室」之間自由轉換，靈活使用空間，方便了消費者的不同需求。

　　此外，有業內人士提醒道，從目前市場上來看，智能家電的人群需要進一步細分，以智能冰箱為例，還有兩類細分人群值得關注，一類是比較宅的，可能不願意做飯，更願意叫外賣;一類是每天早出晚歸，也不會做飯，甚至經常出差。這種情況下，需要進一步劃分消費者，進行人群細分。

　　上述中國家電協會相關負責人在談到智能家電發展難題時提到：「隨著中國居民消費水平的提升和對生活品質追求的提升，智能家電無疑是未來的發展方向。目前智能家電發展面臨的挑戰主要是不同技術平台的互通互聯以及如何提升消費體驗，找到智能和消費需求的結合點。」

　　而在此前召開的第三屆國際家電製造商協會圓桌會議（IRHMA）上，智能家電應為消費者帶來增值;不同品牌智能家電產品應互聯互通，為消費者提供便利;全球家電生產企業之間應開展合作，共同應對智能化挑戰;智能家電應與智能家居融合，並開展跨界合作，推廣智能家電家居生態系統等已成行業共識。

　　不過目前各企業也開始注意解決該問題，比如海爾U+雲平台已與蘋果Homekit、Allseen、google Brillo/Weave、華為hilink等協議實現互聯互通;生態圈資源引進第三方資源超過120家，通過硬體、軟體及服務接口與微軟、華為、魅族等企業進行戰略合作。美的對外開放融合，完成了與京東、阿里、小米、微信等系統雲平台及底層協議的對接。

　　據TCL智能家居總經理王鋼介紹，未來TCL也將與業界主流平台和產品實現互聯互通，使用戶獲得全宅智能化的體驗、兼容性更好的產品，以獲得更多的用戶認可。當然，在智能交互和增值服務方面，也將更注重滿足用戶需求，使用戶使用更加便捷，讓其感受到智能化的好處，直接促進用戶購買。

　　更多相關行業資訊請查閱由中國報告大廳發布的智能家電行業市場調查分析報告。

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