「待人友善」只是人力資源工作的起點

　　雖說待人友善是做好人際交往的重要因素，甚至在不少HR人員眼裡，性格和善的人更適合人力資源管理工作。當真的是這樣嗎？

　　事實上，「待人友善」只是人力資源工作的起點，工作中更多的挑戰對HR有更高的要求。

　　平心而論，待人友善常常是對人力資源從業者的期待和要求。大多數人都很難想像他們的人力資源合作夥伴不友好是什麼樣子。但是我宇博軟體小編認為這就是把某些優秀的年輕人搞糊塗了的地方。他們看到人力資源的同事和領導都是「和藹可親」的，就以為這個工作就只是幫助大家，繼而錯誤地以為在人力資源這個部門裡做個友善的人就夠格了。然而，「友善」只是個起點——這還遠遠不夠。

　　公平，而不是友善

　　在人力資源領域裡「我們不是做美好的事，而是做公平的事」，這是一句極富洞察力的陳述。我們不妨拿幾個人力資源的崗位當例子：

　　改組工作——不論何時，只要是組織再造就會有贏家和輸家。對於倖免於難的人好處理。但是在任何一次重組中都有人丟工作，面臨降級，或者最終去了一個他們不喜歡的崗位。這些人應該得到一個受尊重的公平的處理程序。只是友善根本不夠。

　　招聘工作——很少有事情能比告訴某人他得到了夢寐以求的工作更讓人歡欣鼓舞了。不幸的是，相對於每個得到工作的人來說，就意味著有許多人想要這份工作而沒有得到。打這樣的電話就沒那麼有意思了。

　　薪酬工作是付給人們他們所值的，而不是他們所想的。這一點常常導致爭論和摩擦。人力資源專業人士一定要學會解釋這個客觀事實，不僅要解釋給所有層級的員工聽，而且要經常解釋給那些認為應該付更多薪水的上級聽。有時我們在這一點上做的不錯，但更多時候我們必須在薪酬架構中尋求誠實守信之道。

　　人才管理工作就是鑑別頂尖人才並大舉投資他們。把這個消息帶給被選中的那些人時是非常令人興奮的。但是相對於每個頂尖人才來說，就意味著有很多人沒有被選中，而我們常常必須解釋為什麼我們大肆獎勵的是別人。

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　　這樣的案例有很多，但是從上述的案例中，我們不難看出人力資源部是個舒適的，美好的或者有趣的工作去處這樣的普遍認知統統都是在誤導。當然，這兒也可以有趣。但是要干好，是件很難的事。

　　所以，「待人友善」只是人力資源工作的起點。