在線醫療行業發展現狀 醫療行業變化趨勢

  網際網路醫療也叫在線醫療，代表了醫療行業新的發展方向，是目前衛生部積極引導和支持的醫療發展模式。在人工智慧等技術的支持下去年我國在線醫療行業持續保持告訴發展，目前在線醫療使用率為市場的28.9%比2020年提升了7.2個百分點。下面就跟隨筆者來看下在線醫療行業發展現狀和醫療行業變化趨勢。

  在線醫療行業發展現狀

  2021年，在線醫療行業持續保持高速發展。在人工智慧等前沿技術的支持下，病毒追蹤、藥物研發等取得重大突破。截至2021年12月，我國在線醫療用戶規模達2.98億，較2020年12月增長8308萬，占網民整體的28.9%。與此同時，國家主管部門出台相關政策對在線醫療行業進行進一步規範。在線醫療行業持續保持高速發展，更多網際網路企業加入競爭。截至2021年12月，我國在線醫療使用率為28.9%，較2020年12月提升7.2個百分點。

  近年來，我國網際網路企業醫療業務營收持續增長。2020年，京東健康營業總收入193.83億元，較上年增加85.4億元，同比增長78.77%;2021年，京東健康營業總收入306.82億元，較上年增加113.00億元，同比增長58.3%。2020年，平安健康營業總收入68.66億元，較上年增加18.01億元，同比增長35.55%;2021年，平安健康營業總收入73.34億元，較上年增加4.68億元，同比增長6.82%。

  醫療行業變化趨勢

  1、疫情成為波動常態，沒有醫療機構能夠迴避這種「新常態」2、疫情對疾病譜發生改變，醫療機構要及早應對 3、經營思路從我有什麼到客戶要什麼轉4、從醫院發起線上化服務會加速，但難成氣候5、以專科/專病為核心的「新醫療」將迎來價值展現機會6、醫生與醫院的關係將發生變化

  醫療服務的門檻很高，有客戶資源還不夠，還要建立信任關係。能託付性命和健康的品牌需要基於個人背書的口碑傳播，單純廣告宣傳或包裝是無力的。醫療機構經營與客戶的信任篳路藍縷，需要長期對醫療技術和服務體驗的持續提升，而同時又如履薄冰，因為建立信任需要很久，毀掉信任只需要一瞬間。

  2021年越來越多的醫療機構向內看，花更多的精力在既有客戶身上，通過優化服務體驗、創新的服務和產品喚醒老客戶的復購，通過老客戶的信任背書獲取新客戶。這才是醫療服務在客戶經營上的正道。

  以上就是小編對在線醫療行業發展現狀和醫療行業變化趨勢的大致介紹了，如需進一步了解更多相關行業資訊可點擊中國報告大廳進行查閱。