IBM戰略轉型 主打民生和服務經濟牌

    業務架構的變化體現了IBM未來新的增長點，無論是打造中國全球化企業的「先鋒計劃」，推動服務經濟發展的人才工程「林海計劃」，還是創新科技造福大眾的「雙五計劃」，IBM都在不斷拓展業務領域。

    3月18日，IBM中國公司在新春策略發布會上向人們展現了令人驚訝的轉變，在人們都沒有預料到的「民生」領域，IBM更是一下子拋出了五項規劃。

    從全球最大的電腦硬體生產廠商到關注民生的服務型諮詢公司，IBM的每一次轉變都在引領整個行業前進的步伐。今年，IBM將2008年的策略定位在了全球整合、服務經濟、關注民生這三條主線上。

    今天，IBM全球業務已經發生了很大變化，起家的硬體業務雖然每年仍保持增長，但在軟體和服務的更快速趕超下，2007年已經下降到了目前第三位23%份額的位置，而對於IBM未來最看重的服務領域，在2007年所占全球業務份額已經達到了37%，軟體業務則達到了40%，增長速度都遠遠超過硬體業務。

    業務架構的變化體現了IBM未來新的增長點，無論是打造中國全球化企業的「先鋒計劃」，推動服務經濟發展的人才工程「林海計劃」，還是創新科技造福大眾的「雙五計劃」，IBM都在不斷拓展業務領域。可以預計，在三大戰略布局下，未來的IBM身上將發生更多的故事。

    關注民生 生態鏈隨時改變

    此次IBM策略發布中最令人感興趣的要算「關注民生」。該計劃顯示了IBM未來在技術和應用方面重點關注的領域，也意味著IBM將從後台技術推動者的角色走向前台，未來會依靠更多應用於日常生活的創新技術走近大眾。

    社會民生問題是與每一個公民息息相關的，比如更輕鬆地實現綠色節能；智能交通導航、汽車駕駛輔助技術；追蹤分析食品確切來源和成分；手機扮演購物顧問、票務代理、前台和銀行信息員等角色；為醫生增強超級診斷能力，提供更好的診治服務等。可以說，這些計劃中的轉變將徹底改變每個人的生活，這就是IT帶給人們的便捷。

    在「雙五計劃」中，未來IBM可能更多地通過收購來滿足自己的業務需求。比如此前IBM在嵌入式作業系統市場中通過收購嵌入式Linux軟體商Wind River系統公司，突顯了自己的強勢地位。藉此可以預計，IBM未來可能會通過收購交通、通信、醫療儀器等領域的特色企業來支持自己推行「雙五計劃」。

    除了收購，IBM還需要更多的合作夥伴參與到「雙五計劃」中來，在生物科技、醫療等領域需要專業企業幫助IBM共同完成。由此可以預計，IBM的產業生態鏈將發生很大變化，新的合作夥伴，新的競爭對手都會漸漸浮出水面。

    服務經濟 打造π型人才

    「林海計劃」是一項服務經濟的人才工程。按照IBM的說法，2020年中國將從生產型社會轉變為服務型社會。從全球來看，服務在全球平均GDP中占據了40%～50%，在已開發國家甚至達到75%以上。

    IBM把服務經濟作為發展龍頭，但由於業務增長快，目前造成服務型人才十分緊缺，提升服務水平也對人才提出了更高的要求。隨著對服務需求的增多，更多人開始關注這個領域，於是產生了「服務科學」，其中包含三個環節——基礎科學、管理、工程，也就是IBM將藉助管理手段，集成現有技術，將服務品質進一步提升，提高客戶滿意度，並降低成本；IBM也會利用工程方法將服務這種無形的商品進行量化。

    而對於業務增長來說，「林海計劃」可以說是IBM創造的一片藍海，IBM提前十年就開始布局未來業務。如果說以前IBM還是在IT服務領域與眾多對手展開競爭的話，在「林海計劃」推動下，十年後在社會各行各業的服務體系中都會融入IBM的理念，屆時IBM將不再有競爭對手。

    IBM目前所要培養的是一種「π型人才」。IBM大中華區首席技術總裁葉天正博士談道：「『T型人才』是一種高級複合型IT人才，是當前我國大多數企業普遍需要的緊缺人才。而如今社會的發展，對人才提出了更高的要求，π型人才就是在T型人才的基礎上加入了對行業領域的經驗，而且也不僅僅限於IT。」π型人才擁有「寬泛紮實的理論基礎+專業深入的技術技能+精準嫻熟的實踐經驗+紮根行業的深刻理解」，是企業中真正的「多面手」。現在IBM已經跨越了IT的界限，將服務延伸到了社會各領域。但是這其中存在一個問題，就是IBM如何把握不同行業領域對人才需求的差異。IBM未來一段時間內可能還是會藉助合作夥伴的力量進行人才建設，包括金融、製造、能源、財務等領域。另外在教育部領導的大力支持和指導下，來自清華大學、北京大學、哈爾濱工業大學、浙江大學、復旦大學、上海交通大學以及IBM公司的專家成立了「服務科學專家協作組」，相信藉助這些高校的力量，IBM也可以打造出不同領域的人才。

    整合 助力國企轉型

    先鋒計劃的目標是幫助中國企業成為「全球整合企業」，IBM將著力幫助領先、非常具有全球化潛力的中國企業進行轉型，包括建立全球化的財務模式和系統；建立面向全球化的企業文化、員工隊伍和領導團隊；建立全球整合的業務模式和流程，為全球化進程中的收購重組提供諮詢等。

    在IBM看來，要完成全球整合企業戰略，需要從三方面入手，也是IBM目前的優勢：第一，經驗；第二，諮詢人員；第三，技術。總結起來，IBM有自己的轉型經驗，有諮詢團隊，還有一些專業的技術支持。把這些整合到一起，就能夠幫助領先的中國公司轉變為真正全球型的公司。未來十年，中國一定會出現一大批全球整合企業，IBM希望現在能夠給這些企業助上一臂之力，隨著他們的成長，毫無疑問，IBM也會獲得自己的利益。

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    創新和全球化影響中國企業發展

    IBM的新策略增添了深入執行的目標和方案。為配合中國發展戰略，同時結合IBM對全球創新趨勢的洞察，IBM希望通過三大行動計劃推動中國企業的創新和轉型。

    目前全球化進入到一個新的階段，以中國和印度為首的新興市場持續保持著高速增長，這些地區已經成為世界經濟發展的引擎。而在信息技術領域，以計算系統的再造、應業務需求的雲計算、支持大量社群和數據交流的平台、實時和全方位信息處理與分析、隨時隨地執行業務等尖端科技引領了未來信息技術的發展趨勢，成為經濟全球化發展的助推器。在全球市場和科技發展的帶動下，企業發展也出現了新的需求，整合與創新成為企業走向全球、應對競爭的關鍵所在。

    中國作為一個高速發展的新興市場，和世界上最具發展潛力的經濟大國之一。在中國政府關注的重點領域——城鄉居民醫療保障制度建設，加大節能減排和環境保護力度，推進經濟結構調整、轉變發展方式，推進信息化與工業化融合，堅持優先發展教育等等——IBM已經開始了與政府組織、企事業單位等客戶的密切協作。

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