杭州下城區商貿業發展分析 ：探索新零售商業模式

　　2016年以來，商貿服務業強區下城區著力建設全域中央商務區，積極探索新零售商業模式——打造武林智慧商圈、擴大商盟影響、營造消費氛圍，著力凸顯「四提升」，強化「三探索」，開拓「新藍海」。

　　一份耕耘，一份收穫。喜訊隨之傳來——武林智慧商圈成功創建為浙江省智慧商圈建設試點區，成為全省6個試點智慧商圈之一。

　　消費促進，提升影響力

　　服務G20·消費總動員——年初，下城區整合全年34項重點的會展、節慶、促銷活動，改善消費環境，迎接G20杭州峰會的召開，培育消費新增長點。

　　推進特色街國際化改造——武林路變身成為美麗繁華智慧女人街;絲綢城進行全方位的「美容」升級，重塑「魅力街區」;紹興路著力打造「汽車文化公園」精品街區。

　　借力G20杭州峰會打響品牌——峰會期間，各國政要現身杭州大廈、武林銀泰等商業街區和綜合體開啟「買買買」之旅，再次打響下城「繁華時尚之區」品牌效應。

　　「金秋購物節」開啟購物狂潮——2016浙江金秋購物節在下城區西湖文化廣場隆重舉辦，轄區內聯華快客、和誠之寶、新時空電動汽車等企業紛紛參展。

　　「杭州大巡遊」活躍消費氛圍——下城區攜銀泰等商貿龍頭企業成功舉辦2016年「中國購物節·杭州大巡遊」活動，活躍了武林商圈的消費氛圍，提振了消費信心，達到了以巡遊促消費，為顧客提供極致娛樂、極致購物體驗的目的。

　　據統計，下城區1-11月已實現社會消費品零售總額915.55億元，同比增長10.2%，總量穩居全市各區、縣（市）第一。

　　智慧引領，提升吸引力

　　據2016-2021年中國商貿行業市場需求與投資諮詢報告了解，近年來，隨著智慧理念的不斷深入，杭州下城區著力推進產業智慧化引導。通過武林商圈網絡環境建設、O2O平台建設以及龍頭企業消費模式推廣，引導武林商圈傳統商貿行業轉型升級，著力打造武林智慧商圈。

　　網絡環境建設——與阿里巴巴集團、移動公司合作，實現武林商圈2.5平方公里WIFI全覆蓋。

　　O2O信息導入——逐步實現武林商圈各大商貿綜合體和零散商戶的O2O信息導入，增強商圈內企業在電子商務、信息化上的數據融合，構建「未來商圈」。

　　創新模式培育——研究杭州大廈商業變革模式，銀泰百貨、華東醫藥健康生活館的O2O體驗消費模式，積極幫助企業開拓國際國內、線上線下的多元市場。

　　商盟合作，提升融合力

　　自2013年6月成立下城區武林商圈企業聯盟以來，三年時間商盟不斷發展，會員企業從成立之初的13家，擴充至現有的38家。

　　杭州大廈為會長單位，商圈內武林銀泰、銀耀百貨、華東醫藥、聯華華商、國美電器、雷迪森旅業、新白鹿餐飲、西泠印社等單位為會員單位。

　　作為武林商圈內本身搭建的交流與合作平台，武林商盟的成立建立起武林商圈地理範圍內商貿企業的紐帶，提供溝通平台，幫助企業解決行業共性問題。

　　區經濟和旅遊局定期組織聯盟企業開展商業主題論壇、跨行業座談等形式多樣的互動活動，形成了優先合作、優勢互補，提升了商圈的黏合度，也為智慧商圈的建設提供了組織平台和融合基礎。

　　做深服務，提升根植力

　　下城區落實各項安商穩商政策舉措，以「一對一」「扁平化」「零距離」的方式，真心實意為企業「跑好堂，辦好事」。

　　今年以來，區經旅局組織30餘家企業申報市級商貿發展項目，並積極兌現下城區1+X財政項目，對商貿企業給予資金扶持。推薦上報聯華華商集團等4家企業的物流項目被確定為杭州市首批物流標準化試點項目;成功申報英特藥業集團為省十二五電子商務綜合10強企業，銀泰為省十二五電子商務網絡零售（含B2C）10強企業……

　　藉助杭州日報、下城報、下城發布等媒體，區經旅局對重點商貿龍頭企業轉型升級成功案例進行宣傳，為轄區內其他商貿企業提供典範;走訪商貿企業120餘家次，為促進下城區商貿服務業發展保駕護航。

　　運營創新，求突破

　　為了體現智慧商圈的服務性和便利性，下城區將以成功創建省級智慧商圈試點為契機，以杭州大廈、武林銀泰、百貨大樓、國際大廈等重點商貿企業為依託，進一步優化O2O平台登陸流程，打造開放式電商平台和全渠道商業模式。探索構建數據分析平台，形成商圈商貿服務業的大聯盟、大會員、大數據。

　　探索研究武林商圈企業的利益共同點，對接武林智慧商圈內擁有整套會員積分兌換體系的龍頭企業，溝通積分打通的技術性和可操作性。依託現有的武林商圈聯盟平台，引導商圈企業建立起平等互惠、合作共贏、融合發展的意識，變單打獨鬥為協同作戰，為顧客提供便利，提升商圈消費轉化率，增強智慧商圈的合作與提升。

　　承接試點，助轉型

　　下城區主動承接全市商貿轉型升級試點工作，徵集商貿發展項目，制定試點創建方案。

　　繼續引導傳統商貿行業轉型，指導大中型商場超市向電商化、信息化發展，加快建設具有現代交易手段和交易服務功能的新型商品交易市場，推動線上線下融合發展，打造一批商貿流通示範企業。

　　加快推進絲綢城、家私市場等轉型升級，引導大型商業設施錯位發展，社區商業向連鎖化、便利化、電商化轉型，餐飲住宿業向大眾化、連鎖化、網絡化轉型，居民服務業向個性化、人性化、便利化轉型，適應和滿足消費者需求。

　　融合發展，謀新篇

　　線上線下融合發展。依託區級電子商務工作領導小組，統籌規劃全區電子商務工作，協調電商與線下實體商業的融合發展問題。聚焦銀泰與阿里巴巴集團的合作模式，創新建設跨境O2O國際街區，打造電商線下新地標。

　　多產業融合發展。充分發揮武林智慧商圈的先發優勢，進一步完善電子商務、信息化大數據、綜合服務等產業生態鏈，融合旅遊業、信息經濟、健康產業、文化創意產業等，做到多產業有機融合。

　　商業與人融合發展。探索引導企業普及智能化的購物設備，加強體驗式消費和個性化服務，發展全渠道的新零售模式，實現商業與人的連接，讓零售經營變得更便捷。

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