數位化標準體系加快推廣 企業專業服務需求持續提升

　　相比於全球公司，中國企業數位化已經領先。疫情導致市場整體表現下挫，但96%的中國受訪者認為企業的收入將在2022年之前恢復正常水平。疫情及相關的封鎖措施也為引領數位化轉型提供了機會。

　　數位化標準體系加快推廣

　　近年來，我國圍繞加快新型基礎設施建設、推動行業數位化轉型、促進融通發展等方面做了大量工作，取得積極成效。記者獲悉，下一步，我國將鼓勵第三方機構持續完善數位化轉型配套標準體系，並加快推廣。

　　工業和信息化部副部長劉烈宏日前在2021數位化轉型發展高峰論壇上表示，一方面，針對數位化轉型需求企業，通過相關成熟度模型幫助其了解自身數位化發展程度，找出短板弱項，明確未來發展方向;另一方面，通過促進相關標準落地，對數位化轉型供給企業的服務能力進行客觀評價，引導其不斷提升數位化轉型服務的質量與可信度，構建公平規範的市場秩序，促進行業健康發展。

　　國資委將更加堅定、更加全面、更加深入地推進國有企業數位化轉型工作，著力實施行動計劃、推進試點示範、突破核心技術、營造良好氛圍，努力開創國有企業數位化轉型新局面。數位化轉型是推動金融服務結構調整、加速新舊動能轉換、實現金融行業高質量發展的必然選擇，銀保監會正在積極推動行業數位化轉型相關工作。

　　統計數據顯示，「十三五」期間，我國數字經濟增速超過了16.6%。《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》明確，打造數字經濟新優勢，充分發揮海量數據和豐富應用場景優勢，促進數位技術與實體經濟深度融合，賦能傳統產業轉型升級，催生新產業新業態新模式，壯大經濟發展新引擎。

　　業界分析，推進產業數位化，打造數字產業集群，企業數位化將發揮「主力軍」作用，產業數位化聚焦的是傳統產業的核心生產場景，提高的是整個產業的競爭力和經濟水平，產業數位化需要依靠企業實現。

　　中國信息通信研究院近日聯合招商局集團、五礦集團、中國電信、中國移動、中國聯通、浦發銀行、寶信等企業共同成立「企業數位化發展共建共享平台」，平台設立企業IT數位化成熟度委員會、數位化可信服務委員會、數位化生態適配中心三大核心機構，將圍繞企業數位化發展，開展政府支撐、技術研究、標準評估、適配測試和實踐推廣等方面的工作。

　　企業數位化轉型發展呈現雙曲線特徵：對於數字原生程度較低的企業，往往遵循轉型者曲線路徑，現階段數字應用水平相對較低，有一個長期的轉型過程，但其中有些轉型比較快的企業，達到一定水平後將轉變為賦能者;對於數字原生程度較高的企業，其更多是賦能者的角色，目前數字應用水平相對較高，但自身的數位化發展沒有停止，將持續關注自身的轉型情況，同時兼具轉型者和賦能者雙重身份，轉型和賦能將交替發展。

　　另一方面，業界也在探索如何更好地評價企業數位化成熟度，以及其在數位化轉型過程中面臨的痛點和問題。余曉暉介紹，根據企業類型、規模和IT單元等，分別制定面向平台IT和業務IT的五類成熟度，可以將其雲智平台化、能力組件化、數據價值化、運營體系化、管理精益化和風控橫貫化能力進行量化，衡量智能敏捷、效益提升、業務創新、質量保障、風控最優和客戶滿意等幾項價值。基於這樣的評價體系，中國建設銀行、中國移動、招商局集團、寶信軟體、阿里雲等首批企業對其數位化轉型成熟度進行了評價，在提昇平台能力完備性、補足能力組件、節省IT數位化建設周期、提升業務效率等方面都取得了明顯進展。

　　據悉，中國信通院還針對數位化服務商的全棧服務能力探索出標準化的評價體系，包括服務可信賴、安全可信任和生態可信任三個維度，以及以客戶為中心的數位化場景、數位化治理、平台化產品、數位化服務運營、數字信任安全服務和可信兼容生態六個能力。中國電信、中國移動、阿里雲、騰訊雲等首批數位化服務商通過實施這套標準體系，在洞察客戶數位化需求、完善生態兼容適配能力等方面均獲得了一定提升。

　　企業專業服務需求持續提升

　　隨著技術的不斷演進，數位化對各個行業領域的衝擊可以說極其廣泛而深遠。雖然衝擊的程度各有不同，但是沒有任何一個行業可以忽略數位化對產品形態、營銷方式、商業模式、業務運營乃至戰略方向的全方位影響。

　　而作為一個有著悠久歷史的傳統服務領域，專業服務行業不僅是企業和機構數位化轉型的重要推手，其自身也在數位化轉型的浪潮中經受著深刻的衝擊，並且奮力謀求著自身的改變。

　　經歷了數百年的積澱，歐美的專業服務領域已經相當發達，這裡面不僅包括了廣為人知的律師、會計師和設計師事務所，也包括了相對聚焦的管理諮詢和獵頭等服務領域。總體來看專業服務不僅在歐美國家的GDP中有近15%的貢獻，也是排名前三且的關重要的就業領域。

　　而與之相比，中國專業服務行業的發展還相當落後，很多細分領域是從新中國建立，甚至改革開放以後才陸續發展起來。就整個專業和商業服務領域來看，目前占GDP的比例也還不到3%，無論是就業規模還是總體影響力，都與成熟市場有著相當的距離，可以說未來的發展任重道遠。

　　但是，伴隨著中國經濟從高速度向高質量的轉型，企業對專業服務的總體需求和品質要求都將持續提升，而在數位化的相關領域，中國市場在全球也有著一定的領先優勢，這些都將給中國專業服務行業帶來歷史性的發展機遇。

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