疫情催生電商發展潛力 行業進入良性發展階段

　　疫情刺激之下，電商行業加速洗牌。2020年電商平台「死亡」181家。行業洗牌，優質企業優勢進一步顯現，不少電商平台都十分重視公域流量到私域流量的轉化。

　　疫情催生電商發展潛力

　　2020年12月14日晚，摩拜App、摩拜微信小程序停止服務和運營，曾經承載一段記憶的初代共享單車摩拜揮手作別。受疫情影響，2020年上半年電商平台「死亡」達160家，占全年88.4%。對此，網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰認為，疫情導致電商平台業務停滯，尤其是零售電商、生活服務電商這類主要瞄準普通消費者端的公司。行業洗牌，優質企業優勢進一步顯現。

　　此外，疫情也催生了新的機遇。據2019-2024年中國電商物流行業前景展望及十三五規劃研究報告統計，2020全年，國內生鮮電商平台共發生17起融資，涉及平台包括兔子鮮生、食行生鮮、味庫海鮮、多點Dmall、新發地掌鮮、每日優鮮、叮咚買菜等，融資總額超136.5億元。生鮮電商頻頻獲得風投機構的青睞，表明資本在市場「寒冬」中尤其看重生鮮電商的發展潛力和爆發力。

　　行業進入良性發展階段

　　從消費者對各個平台的滿意度評價來看，淘寶直播、天貓直播、京東直播等傳統類直播電商購物滿意度排名相對靠前，均在80分以上;抖音直播、蘑菇街和快手直播購物滿意度排名相對居中;鬥魚、虎牙和拼多多直播滿意度得分和排名相對靠後。

　　受訪者對於直播電商行業現狀的整體感知滿意度為79.2分，對於購物體驗的整體滿意度為81.9分，消費者認可度和滿意度總體較好，但仍有較大的提升空間。實際上，由於消費者對於假貨的感知和牴觸情緒較大，不少知名主播也開始有意採取各種措施以保證商品的質量。

　　在經歷假燕窩事件後，辛巴表示將深刻反省內部管理，嚴抓品控，啟動內部整改升級，所有主播和團隊加強專業學習與培訓。此外，還將採取諸多措施保證商品質量。

　　另一方面，政府部門也在不斷加強對直播電商行業的監管。去年10月，市場監管總局發布《網絡交易監督管理辦法(徵求意見稿)》;11月，國家網際網路信息辦公室發布《網際網路直播營銷信息內容服務管理規定(徵求意見稿)》;11月23日，國家廣播電視總局發布有關電商直播管理的通知，對網絡直播和電商直播的登記、內容、審核、主播、打賞等方面提出了具體管理細則。

　　這些規定在對直播電商行業進行了明確的規範後，相應的模糊空間將會減少，而規範性會越來越強。不管是平台、機構或者主播，在進行直播帶貨的時候，就會知道「什麼是可以做的，什麼是不可以做的」，直播電商行業將在健康的氛圍下實現更快的發展。

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