玩轉數字時代的5大營銷邏輯

　　據中國報告大廳了解，「數位化」對於企業的營銷帶來新的挑戰，企業需要面向網際網路時代的消費者，適應新的數位技術和傳播環境探索營銷創新的邏輯，並要學會在數位化時代，與消費者建立深層的關係和沉澱品牌價值。我認為，營銷人面對數字營銷需要把握5大營銷邏輯。

　　第一，失控：瓦解與重建。

　　今天，我們處在一個失控的時代，品牌原有的規則已經被網際網路消費者瓦解。數字時代，企業利用傳統媒體所積累的品牌根基，很可能因為網際網路的一個不經意的小事件而被瓦解。

　　比如，電商的促銷以及「雙十一」這樣的節日就把很多消費者的品牌忠誠度瓦解了，很多消費者都是衝著那天的便宜的產品去的，但是「雙十一」結束後，有的品牌可能並不會繼續被消費者關注。

　　對於品牌而言，面對這種瓦解，需要思考的是，如何在忠誠度甚至美譽度被瓦解的過程中去思考重建，即如何在數字平台上沉澱品牌的價值。今天，網際網路讓品牌更加透明化，而消費者與品牌的關係不再是高高在上的關係，因此，品牌一定要考慮網際網路時代的數位化的語境，通過數位化的語境，與消費者建立一種更加平等的互動關係。

　　第二，共生共創：粉絲稱王的時代。

　　在社會化傳播的當前，「粉絲經濟」已經成為一個熱點。那麼，粉絲意味著什麼？如今的大眾消費者已經破碎，被分割化了，傳統營銷時代的所謂「大眾」已經不存在了，消費者更多會因為共同興趣、生活方式、態度、內容偏好等，重新進行聚合，精眾的時代來臨。

　　消費者的需求會在網際網路上表現出來：他們會主動提出需求，甚至參與產品創意，包括提出新的C2B的個性化「定製經濟」都將是未來的趨勢。這就是品牌必須要重視的「粉絲經濟」。正如《小時代》和郭敬明以非職業導演的身份一下子攪亂了職業導演的電影市場，而小米科技也傍著「米粉」成功上位一樣。

　　第三，無爭議，無營銷。

　　很多企業都擔心在網際網路上會被消費者攻擊，因為信息無限透明化了，其實這種擔心都是多餘的，在網際網路時代，品牌「有性格」比品牌「完美無缺」更能贏得消費者的支持。

　　如今的消費者，尤其是年輕消費者，更希望獲得品牌的真實性，也就是「真性情」品牌，特別是80後和90後，他們認為「不裝的品牌才是好的。」數字時代，所謂的品牌獲了多少專利、得了多少獎，消費者已經不再關心，消費者關心的是你有沒有性格。

　　因為沒有爭議就沒有營銷，比如360跟騰訊的「3Q大戰」，360和小米的鬥爭；再比如，京東大戰蘇寧國美如此等等，這就是數字營銷的規則，企業要學會主動製造營銷內容和話題。

　　第四，企業需要學會實時化生存。

　　數字時代，品牌是一種對話，品牌還是一種情緒，因此品牌要同消費者展開實時的交流和溝通，進而創造品牌營銷機會。

　　企業一定要跟消費者進行實時的對話，比如星巴克的賣萌鬧鐘，讓星巴克一直伴隨消費者入眠，並在早上叫醒消費者去星巴克吃早餐；另外，品牌一定要能善於藉助社會情緒，公眾情緒來進行營銷，才能收穫一個比較好的效果。

　　第五，內容營銷影響消費行為。

　　數字時代的重要趨勢是廣告公關化，公關內容化，營銷內容化。因此，企業一定要輸出自己品牌化的內容。全球的一些調查數據顯示，現在有90%的企業和機構都在用內容營銷，內容營銷能夠來產生3倍於傳統營銷的回報率。

　　數字時代的內容輸出更可能潛移默化地影響受眾，正如很多消費者是通過一篇文章而不是通過一個廣告了解公司。數字時代，消費者對品牌擁有支配權，消費者自己會創造對品牌的一些想法。因此，在數字時代做營銷，要從產品到內容。

　　隨著數字媒體、數位技術的快速發展，整個營銷模式和方法都在發生變化，這讓傳統的營銷模式面臨極大的調整。不管是品牌，還是營銷服務商，都要創新營銷方法和模式。數字時代的營銷，需要企業和品牌有更長遠的規劃，同時也需要有更貼合數字媒體特點的系統化思考。

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