2016年在線旅遊行業市場發展分析

　　2015年我國在線旅遊市場交易規模達到4737.7億元，同比增長49.6%，預計未來在線旅遊占整體旅遊產業的交易規模比重將進一步擴大，散客成為旅遊市場主力。按2015年在線度假旅遊市場交易規模計算，自助游占比達到51.4%，超過跟團游。

　　在線度假旅遊平台深入布局自由行市場。2016年一季度，途牛和攜程合計市場份額達到45.6%，較其他平台明顯居領先地位。同程、驢媽媽一季度交易份額分別為13.9%和13.6%，較去年同期提升4.2和5.7個百分點。

　　2016年第一季度，中國在線旅遊市場交易規模達166.7億元，同比增長50.7%。其中，途牛市場份額由2015年第一季度的19.4%增長到2016年第一季度的23.2%，繼續位居行業第一。攜程與同程分別占比22.4%和13.9%，位居第二和第三。

　　途牛在國內目的地的區域服務中心數量已達到170家，海外服務中心達到8家，驢媽媽在國內大中型城市已成立64家區域分支機構及1000家門店，為目的地產品採購和用戶服務提供支持。

　　在線旅遊行業已形成「攜程系」和「海航系」為首的兩大巨頭；擁有上遊資源的「萬達系」、「首旅系」正在發力集中整合資源；此外依託阿里生態圈的阿里旅行也在攻城略地，加速在線旅遊行業的滲透。

　　2015年中國在線旅遊市場交易規模達4326.3億元，同比增長39.9%。預計2016年中國在線旅遊市場交易規模可達5420.9億。

　　監測數據顯示，旅遊用戶在移動端的訪問次數高於PC端，移動端具有明顯優勢。2015年中國移動在線旅遊平均月度訪次占比達64.6%，去年這一占比為72.0%，相比之下略有下降。

　　隨著旅遊服務多樣性的增加及定製旅遊、目的地服務等新型旅遊服務的出現，用戶在使用這些服務的過程中，會衡量PC端與移動端的各自優勢，從而快速實現個人需求。

　　據預測，旅遊網際網路金融的規模2017年將達到221.9億元人民幣，旅遊產業的想像空間巨大。甚至業界有觀點認為：「供應鏈金融是下一個風口，該領域必將產生估值10億美元以上的獨角獸公司」。

　　我國在線旅遊市場的產業鏈縱向融合繼續加速：旅遊資源供應商積極投資在線旅遊，在線旅遊企業也在繼續加強對線下旅遊資源的把控；同時，生活服務、實物電商領域的網際網路企業加速向在線旅遊領域滲透。

　　隨著在線旅遊市場規模快速增長，問題頻出也反映出這一新興市場的監管難題。首先，在線旅遊業競爭激烈，旅遊網站打「價格戰」爭搶用戶，導致服務大打折扣。比如今年春節期間，國家旅遊局緊急叫停途牛「一元出境游」。

　　其次，缺少管理細則，目前對在線旅遊的監管仍無法可依，目前一些黑旅行社通過旅遊電商「轉戰」線上，遊客購買時容易引發糾紛，而且往往維權無門。

　　此外，對在線旅遊的旅遊電子合同的規範及管理難度係數較大，網上交易經常產生糾紛，由於取證及日常監管難度大，發生糾紛後，不能及時作出處理。

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