政策規範在線旅遊平台經營 企業打響價格促銷戰

　　我國在線旅遊市場快速增長，在線旅遊企業和平台數量不斷增多。在對全行業提出嚴格要求的同時，《規定》的出台也為在線旅遊經營者送來諸多政策紅利。文化和旅遊部近日印發《在線旅遊經營服務管理暫行規定》，明確回應近年來社會反映的熱點、市場監管的難點、行業發展的痛點，填補了在線旅遊領域立法的空白。

　　政策規範在線旅遊平台經營

　　不少在線旅遊平台之間為爭奪客源進行惡性競爭，不合理低價游、誘導評價和擅自刪除差評、退訂扣費高和退款不及時等問題頻頻爆出，消費者合法權益遭到嚴重侵害。

　　為了規範在線旅遊平台的經營行為，《規定》明確了在線旅遊經營者應當提供真實、準確的旅遊服務信息，不得進行虛假宣傳;旅遊者的評價應保存並向社會公開，平台不得擅自屏蔽、刪除旅遊者對其產品和服務的評價，不得誤導、引誘、替代或者強制旅遊者進行評價，保障旅遊者的正當評價權。

　　在疫情的衝擊下，僅靠在線旅遊行業龍頭「輸血自救」恐難以為繼。此次出台的《規定》要求各級文化和旅遊主管部門積極協調相關部門，在財政、稅收、金融、保險等方面助力全面復工復產，幫助在線旅遊行業走出困境。

　　《規定》還提出，各級文化和旅遊主管部門要鼓勵在線旅遊經營者利用平台和技術優勢，充分發揮其在旅遊目的地推廣、旅遊公共服務體系建設、旅遊大數據應用、景區門票預約和流量控制等方面的積極作用，推動旅遊業高質量發展。

　　旅遊行業報告指出，作為旅遊數字新基建的重要參與者，我們非常需要國家政策支持。相關政策一方面為在線旅遊平台持續創新提供政策保證，同時還有助於平台發揮在大數據應用等方面的核心優勢，推動整個旅遊產業實現數位化轉型。

　　《規定》的出台將有助於提升在線旅遊行業的整體形象，增強消費者的信任感和好感度。有業內人士指出，規範化的平台將促進在線旅遊的快速推廣，尤其是向二三線城市及中老年消費者群體擴展，為更多消費者提供豐富便捷、個性化的旅遊服務體驗。

　　企業打響價格促銷戰

　　2020年國慶中秋假期將至，在線旅遊公司打響促銷戰，各個地方和企業為了提振旅遊業紛紛推出優惠政策，預計將是近年來旅遊性價比最高的長假。

　　9月8日，攜程啟動「旅遊會員日」大促活動，十大業務線最高立減可以超過1000元。覆蓋平台上數千家旅行社數萬線路、各地熱門景區、2000多家租車公司、數千名當地嚮導等。此前同程旅行宣布推出10億補貼計劃，鼓勵十一黃金周的境內旅遊消費，促進文旅產業復甦。

　　2020年國慶節長達8天，消費者也可以選擇錯開價格高峰減小預算壓力。2020-2025年中國免稅和旅遊零售產業運行態勢及投資規劃深度研究報告數據顯示，國慶中秋假期，旅遊價格從9月28日左右開始明顯上漲，在9月30日到10月3日之間，達到高峰，然後明顯下降。旅遊者錯開國慶前三天出發，可以大幅節省費用。

　　記者在攜程平台上搜索一條三亞5日自由行產品，9月30日，10月1日出發價格最高，超過5000元，9月28日前、10月5日後出發國慶假期+拼年假的出遊模式，價格在2000多元，性價比更高，價格相差近一半。提前預訂還可享受早鳥優惠，平台上數百家旅行社上線了超過1500條國慶早鳥特惠產品，提前半個月預訂平均能減100-200元每人。

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