青島機場榮登全球旅客服務滿意度榜首

  中國報告大廳網訊，在全球航空服務領域，旅客滿意度是衡量機場服務水平的重要指標。近日，青島機場在2024年全球機場旅客服務滿意度評比中脫穎而出，以卓越的服務品質贏得了國內外旅客的高度認可。這一成就不僅體現了青島機場在服務創新方面的努力，也展現了其在提升旅客體驗方面的顯著成效。

  一、優化服務流程，提升出行效率

  中國報告大廳發布的《2025-2030年中國機場行業市場深度研究及發展前景投資可行性分析報告》指出，青島機場近年來在服務效率方面取得了顯著進展。通過積極聯合各單位打破數據壁壘，創新優化系統功能，青島機場在山東省內率先開通了國際旅客全流程無紙化通關服務。這一舉措使得旅客出行效率大幅提升約40%，極大地縮短了旅客的等待時間，提升了整體出行體驗。

  二、注重服務細節，提升旅客體驗

  在提升服務溫度方面，青島機場全面優化了值機櫃檯相關區域的引導標識，推出差異化標牌，有效提升了旅客引導效果和出行秩序。此外，機場與當地公安局出入境管理部門建立了溝通聯動機制，為港澳通行證簽註失效或未辦理的旅客提供了人性化解決方案。通過做優「輪椅門到門」精準服務，提供全過程陪伴，青島機場讓特殊群體感受到了溫暖與關懷。

  三、獲得廣泛認可，贏得多項榮譽

  2024年，青島機場累計收到國內外航司的70餘封表揚信，並榮獲「全日空第18屆品質大獎準點品質獎」和「海南航空2024年度最佳服務獎」等20餘項航司榮譽。這些榮譽不僅是對青島機場服務品質的肯定，也進一步提升了其在國際航空界的聲譽。

  青島機場在2024年全球機場旅客服務滿意度評比中榮登榜首，這一成就充分展示了其在服務創新和旅客體驗提升方面的卓越表現。通過優化服務流程、注重服務細節以及獲得廣泛認可，青島機場為旅客打造了更高效、更溫暖、更具人文關懷的出行體驗。未來，青島機場將繼續深化與各航空公司的緊密合作，不斷提升服務水平，為全球旅客提供更加優質的出行服務。

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