鐵路春運發送旅客增長5% 返程高峰將持續至元宵節

　　記者從中國鐵路總公司獲悉，2月24日正月初九，全國鐵路發送旅客1162.5萬人次，同比增加119萬人次，增長11.4%。全國鐵路節後春運客流持續高位運行。

　　2018年鐵路春運發送旅客增長5%

　　2月23日正月初八，全國鐵路發送旅客1185.9萬人次，鐵路春運累計發送旅客20786.1萬人次，同比增加986.9萬人次，增長5%，鐵路運輸安全穩定有序。

　　據2013-2017年中國鐵路行業競爭格局分析及發展趨勢研究報告預計，2月23日，全國鐵路開行旅客列車8460列，增開旅客列車1150列。武漢局集團公司發送旅客89.5萬人次，同比增長5.9%;上海局集團公司發送旅客195.9萬人次，同比增長17.1%;南昌局集團公司發送旅客102.8萬人次，同比增長10.6%;廣州局集團公司發送旅客154.7萬人次，同比增長15.7%;成都局集團公司發送旅客115.7萬人次，同比增長18.9%。2月24日正月初九，鐵路客流持續保持高位運行，預計發送旅客1150萬人次，增開旅客列車1024列。

　　為應對返程客流高峰，鐵路部門採取多種措施，努力讓廣大旅客安全、有序、溫馨出行。瀋陽局集團公司管內各大車站最大程度方便旅客進站乘車，瀋陽北站開放37個售票窗口、52台自動售取票機。瀋陽站在售票大廳設立「奉之驛」幫扶台，對重點旅客實施一條龍服務。長春站實名制驗票處人工口全部開放，對重點列車組織人員提前預檢，並在扶梯處設專人引導。大連站通過「呂玉霜服務台」「劉曉雲工作室」雙向互動緊密連結，為旅客提供乘車參謀、重點照顧、幫困解難、應急救護、外語翻譯等個性化服務;武漢局集團公司管內武漢、武昌、漢口、漯河等20個車站新裝68台「雙源雙視角」立體安檢儀，可更加清晰檢測到包裹內是否攜帶違禁物品。各站建立站場外圍防控、進站口安檢、候車區抽檢及列車車門口查堵、車廂內復驗「五道防線」;上海局集團公司採取通過精準增開客車、擴大列車編組、動車組重聯運行、延長售票營業時間等多項便民利民措施，最大限度地滿足旅客出行需求。目前，合肥、阜陽、蚌埠、淮北、淮南去往杭州、寧波、北京方向的列車車票充足。成都局集團公司在重慶地區的22.5對普速列車餐車設置了愛心座位，為有需要的旅客特別是無座重點旅客提供服務。南寧局集團公司充分發揮11個高鐵無軌站優勢，在縣城端為務工人員一站式辦理公路+高鐵聯程車票，春運以來累計已辦理聯程票5.8萬張。通過與客運車站共享座位信息，每天開行「共享大巴」和高鐵無軌站接駁大巴180個班次，確保旅客即買即走，隨到隨走。

　　返程高峰將持續至元宵節

　　春節過後，鐵路客流趨於常態化，以交織疊加的務工流、學生流、探親流、旅遊流為主，返程高峰將持續至元宵節。

　　在深入開發運力的基礎上，高鐵時代的春運亮點紛呈。談及以往的春運旅途，可謂一路囧途，好不容易買到票了，可是擁擠的列車讓漫長的旅程多了一份煎熬。如今，「四縱四橫」鐵路網基本形成，各地高鐵實現了互聯互通，高鐵快速、安全、便捷的特點發揮的淋漓盡致。在高鐵時代，尤其是「復興號」的投入，旅途時間大幅縮短了，乘車環境更加整潔有序了，車票也比以往好買了，與之相應的是，人們的春運之旅也變得輕鬆、方便。

　　此外，鐵路服務的不斷升級，旅客出行體驗更加美好。近年來，鐵路服務不斷創新，便民舉措接二連三推出：自主選座、網上訂餐、刷臉進站、回程票打折等，以此滿足旅客們日益升級的需求。2018年春運中，列車外賣訂餐服務是一大亮點。乘客乘坐列車時，不用再自備大包小包的餐食，只需要通過12306網站，選擇沿途自己喜歡的餐品訂餐，即可享受沿途的特色美食，著實受人歡迎。

　　鐵路服務，細微之處見品質。鐵路部門在列車乘降、樓梯電梯處設專人引導，方便旅客乘車。在大型車站的進站、安檢口對重點旅客設置綠色通道、服務崗和母嬰哺乳區、醫療服務點等，在列車辦公席配備「愛心醫藥箱」，全方位提供貼心服務，確保旅客出行安全、溫馨、便捷。

　　春運高峰，鐵路暢通。憑著一項項利民便民的服務措施，鐵路部門用行動踐行了「平安春運、有序春運、溫馨春運」的宗旨，更是把更舒適的乘車感受和更和諧的出行體驗帶給旅客，讓旅客感受到這個春運更美好。

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